Veelgestelde vragen

  • Monitors
    • Waarom ziet wit er niet uit als wit in mijn beeld?
    • Pas RGB-kleur aan of selecteer de gewenste kleurtemperatuur.

    • Waarom is de schermafbeelding niet gecentreerd of niet van het juiste formaat?
    • Pas de H-Positie en de V-Positie aan of druk op de Hotkey (AUTO).

    • De kleur van het indicatielampje Power van de monitor verandert van groen in oranje en er is niets op de display. Wat is hiervan de reden?
    • Controleer dat de computer niet in de stand voor energiebesparing staat, druk op een toets of verplaatst de muis. Als er dan nog geen display is, wijst dit er gewoonlijk op dat de monitor geen videosignaal van de videokaart in uw computer ontvangt. U moet dit nagaan door de monitor uit te proberen op een ander werkend systeem, wanneer u de monitor op de computer aansluit moet u een display krijgen… als de monitor geen beeld vertoont op een ander systeem, wijst dat op een intern probleem met de monitor. Ga naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • De kleur van het indicatielampje Power van de monitor the webpart voortdurend van groen in oranje en er is niets op de display. Wat is hiervan de reden?
    • Dit wijst op een interne fout in de monitor Ga naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • Is er een manier om de onscherpte op mijn scherm aan te passen?
    • Helaas heeft onze monitor niet een externe regelfunctie voor het aanpassen van de scherpstelling van de monitor. Probeer een andere resolutie of verversfrequentie of probeer of het helpt de helderheid of het contrast aan te passen, als dat niet helpt, wijst dat op een intern probleem met de monitor. Ga naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • Waarom is de display van mijn monitor onscherp en is er een probleem met vage beelden en schaduwen?
    • Deze problemen worden veroorzaakt door het gebruik van een verlenging van de videokabel of een schakelkast. U moet de videokabel van de monitor direct in de connector van de videokaart aan de achterzijde van de computer steken als u de beste beeldkwaliteit wilt hebben op de monitor. Controleer ook dat alle pennen van de videokabel van de monitor in goede staat zijn.

    • Waarom lijkt de display op mijn monitor te schitteren, te verspringen en te verschuiven?
    • Verplaats elektrische toestellen die misschien elektrische storing veroorzaken, zo ver mogelijk van de monitor vandaan. Gebruik ook de maximale verversfrequentie die uw monitor aankan bij de resolutie die u gebruikt.

    • Mijn display mist een van de primaire kleuren of toont een kleurschakering (rose, groen, blauw). Wat is hiervan de reden?
    • Controleer de penconnector van de videokabel van uw monitor, controleer dat er geen beschadigde of verbogen pennen zijn; als alles er goed uitziet, dan wijst dat erop dat er sprake is van een storing binnen in de monitor. Ga naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • Hoe kan ik de schitteringen op mijn scherm tot een minimum terugbrengen?
    • Kies een andere verversfrequentie van uw monitor.

    • Ik heb gekleurde vlekken in de hoek van mijn scherm. Is dat normaal?
    • Nee. Probeer of het activeren van de functie Auto Adjust helpt. Als dit niet helpt, ga dan naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • Mijn scherm is volledig zwart geworden maar het Power-lampje brandt nog (groen) Wat is hiervan de reden?
    • Controleer dat de signaalkabel goed is aangesloten op de monitor en stevig in de videokaart aan de achterzijde van de computer is gestoken.

      Controleer dat geen van de pennen van de signaalkabel is verbogen of gebroken. (Het is normaal dat er enkele pennen ontbreken.)

      Controleer dat uw computer is ingeschakeld en goed werkt. Het kan zijn dat uw monitor wacht op een signaal van uw computer.

      Probeer of het helpt als u de computer en de monitor in een andere volgorde inschakelt.

      Als geen van deze suggesties helpen, ga dan naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

       

    • Waarom zie ik horizontale & verticale verstoringen of vegen op het scherm?
    • Activeer met behulp van het Windows Shut Down scherm de functie AUTO-ADJUST van uw monitor. U kunt het Windows Shut Down-scherm weergeven door te drukken op START en vervolgens op Shut Down (Afsluiten). Wanneer de monitor AUTO-ADJUST heeft uitgevoerd, kunt u naar uw gewone bureaublad teruggaan door op CANCEL (ANNULEREN) te drukken. Raadpleeg de documentatie van de monitor voor instructies voor het activeren van de functie Auto-Adjust.

    • Welk Pixel Policy (Pixelbeleid) biedt AOC?
    • AOC biedt een Pixel Policy gebaseerd op ISO 9241-307 Klasse 1. Raadpleeg voor meer informatie het hoofdstuk 'Pixel Policy' (Pixelbeleid) in de gebruikershandleiding.

    • Waarom is de display van mijn monitor vaag en onscherp?
    • Controleer dat de monitor is ingesteld voor de oorspronkelijke resolutie. U kunt de resolutie aanpassen in DISPLAY PROPERTIES (DISPLAY-EIGENSCHAPPEN) dat u kunt vinden in het Control Panel.

  • General
    • Mijn monitor gaat in de sluimerstand terwijl ik er mee aan het werk ben. Wat is hiervan de reden?
    • Voor alle Windows Besturingssystemen: Ga naar de knop START, klik op SETTINGS (INSTELLINGEN), klik op Configuratiescherm. Selecteer het pictogram Power Management (Energiebeheer). Selecteer in het snelmenu Power Schemes  - ALWAYS ON (ALTIJD AAN).

    • Monitor geeft de melding "Out of Range" (Buiten Bereik) weer. Wat betekent dat?
    • Dat betekent dat de monitor zeer krachtige of zeer zwakke signalen van de videokaart van de computer ontvangt, u kunt de instellingen van uw computer omzeilen door naar de Safe Mode (Veilige Stand) te gaan.

      U kunt voorkomen dat dit weer gebeurt door er op te letten dat u de maximale resolutie van uw monitor niet overschrijdt Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor de maximale resolutie die voor uw monitor is toegestaan.

    • Het Power-lampje van mijn monitor brandt en de kleur is oranje, maar er is geen video of weergave. Wat is hiervan de reden?
    • Uw computer kan in de schermbeveiligingsstand staan en kan de monitor opdracht hebben gegeven voor de energiebesparingstand, of de videokabel van de monitor is niet goed op de computer aangesloten.

      Andere mogelijke oorzaak hiervan is een vergrendelde of uitgeschakelde computer, het is immers de computer die de monitor voorziet van alle display-gegevens of informatie. Verplaats de muis of druk op een toets en schakel de stand schermbeveiliging of de stand energiebesparing uit. Controleer de videokabel van de monitor en let erop dat deze stevig op de computer is aangesloten.

      U kunt zien of de computer goed werkt door de CAPSLOCK-toets op het toetsenbord enkele malen in te drukken en te kijken of het CAPSLOCK-lampje gaat branden. Als het lampje niet gaat branden en weer uitgaat, functioneert de computer niet. Neem contact op met de computerfabrikant en vraag om hulp.

    • Waarom werkt de functie Plug & Play op mijn monitor niet?
    • De Plug & Play-functie van de monitor werkt alleen op een computer en een videokaart die geschikt zijn voor Plug & Play. Ga dit na bij uw computerfabrikant. Controleer ook de videokabel van de monitor en let erop dat geen van de plannen verbogen zijn.

    • Waarom gaat het lampje 'Power' op mijn monitor niet branden?
    • Controleer dat de Aan/Uit-knop op ON staat en dat het netsnoer goed is aangesloten op een geaard stopcontact en op de monitor.

    • Hoe kom ik erachter op welke verversfrequentie mijn computer is ingesteld?
    • Druk op de knop Start en markeer de optie "Settings" (Instellingen).

      Selecteer de map "Configuratiescherm".

      Dubbelklik op het bericht program "Display" in het configuratiescherm.

      Selecteer het tabblad "Settings" (Instellingen) in het venster "Display

      Properties" (Display-eigenschappen).

      Klik op de knop "Geavanceerd".

      Klik op het tabblad "Adapter" en u kunt daar de verversfrequentie controleren of instellen.

       

    • Waarom geeft mijn computer "Adapter default" (Adapter standaard) en "Optimaal" (Optimaal) weer als enige opties in de lijst van verversfrequenties?
    • Controleer dat de videokaart en de monitor-driver goed zijn geïnstalleerd. Raadpleeg driver-informatie downloaden. Neem contact op met de leverancier van de videokaart voor verdere hulp bij het configureren van uw videokaart. Ga voor de monitor-driver naar de driverpagina van onze website.

    • Hoe kom ik erachter welk type videokaart ik heb?
    • Uw videokaart bevindt zich binnen in uw computer, en daarom moet u voor hulp contact opnemen met de fabrikant.

    • Hoe kan ik onderdelen verkrijgen voor mijn monitor waarvan de garantie is verlopen?
    • U kunt contact opnemen met onze Technical Support Department (Afdeling Technische Ondersteuning) voor prijzen en verkrijgbaarheid van onderdelen. Ga naar www.aoc-europe.com en naar onze ondersteuningspagina voor de juiste contactgegevens voor uw land.

    • Waar kan ik het model- en serienummer van mijn monitor vinden?
    • U kunt deze vinden op een kleine witte sticker aan de achterzijde van de monitor.

    • Ik werk met een MAC-computer. Moet ik een adapter gebruiken? Zo ja, welke instellingen gebruik ik dan op de adapter?
    • Als uw Mac een VGA-, DVI-, HDMI-, Displayport-poort heeft (ingang monitorkabel), dan hebt u een adapter nodig. U moet dan contact opnemen met de fabrikant van de adapter voor de juiste instellingen bij uw monitor.

    • Hoe kan ik mijn monitor schoonmaken?
    • U kunt het scherm schoonmaken met Windex® en de behuizing van de monitor met 409® clean. Maak het scherm schoon met een "zachte" niet-pluizende doek. Maak het scherm niet schoon met producten van papier.

    • Welke AOC Monitor-producten zijn geschikt voor de VESA® FPMPMI-standaard voor wandmontage?
    • Ga naar www.aoc-europe.com en kies de optie 'Wall-mount' (Wandmontage) in de zoekcriteria voor het monitorproduct.

    • Waarom toont mijn monitor "Input Not Supported" (Invoer niet ondersteund)? (alleen LCD-monitor)
    • Dit betekent dat de computer een ongeschikte displaystand naar uw monitor stuurt. Kijk in de gebruikershandleiding naar de displaystand of invoer die wordt ondersteund, en configureer uw computer naar die instellingen. De aanbevolen instelling voor een LCD-scherm kunt u vinden in de gebruikershandleiding onder 'Setting Optimal Resolution' (Instelling optimale resolutie).

  • Driver Installation
    • Waarom is er geen driver voor WINDOWS NT?
    • Windows NT vraagt geen monitor-driver. In plaats daarvan moet u een videokaart-driver installeren. Neem contact op met de fabrikant van de PC of de videokaart voor verdere hulp bij driver-configuratie van uw videokaart.

    • Hebt u drivers voor de Windows 98?
    • Klik op de knop "Start", wijs 'Settings' (Instellingen) aan en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.

      Dubbelklik op het pictogram 'Display'.

      Selecteer het tabblad 'Settings' (Instellingen) en klik vervolgens op 'Advanced…' (Geavanceerd…).

      Selecteer de knop 'Monitor', en klik vervolgens op de knop 'Wijzigen...'.

      Selecteer 'Specify the location of the driver (Advanced)' (De locatie van de driver opgeven (Geavanceerd)) en klik op de knop 'Next' (Volgende).

      Selecteer 'Display a list of all the drivers in a specific location, so you can choose the driver you want' (Toon een lijst van alle drivers op een specifieke locatie, zodat u de driver kunt kiezen die u nodig hebt), en klik vervolgens op 'Next' (Volgende) en klik vervolgens op 'Have Disk...'.

      Klik op de knop 'Browse...' en selecteer de geschikte drive F: ( CD-ROM Drive) en klik vervolgens op de knop 'OK'.

      Klik op de knop 'OK', selecteer het monitormodel en klik op de knop 'Next' (Volgende).

      Klik op de knop 'Finish' (Voltooien) en vervolgens op de knop 'Sluiten'.

       

    • Hebt u drivers voor de Windows ME?
    • Klik op de knop "Start", wijs 'Settings' (Instellingen) aan en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.

      Dubbelklik op het pictogram 'Display'.

      Selecteer het tabblad 'Settings' (Instellingen) en klik vervolgens op 'Advanced…' (Geavanceerd…).

      Selecteer de knop 'Monitor', en klik vervolgens op de knop 'Wijzigen...'.

      Selecteer 'Specify the location of the driver (Advanced)' (De locatie van de driver opgeven (Geavanceerd)) en klik op de knop 'Next' (Volgende).

      Selecteer 'Display a list of all the drivers in a specific location, so you can choose the driver you want' (Toon een lijst van alle drivers op een specifieke locatie, zodat u de driver kunt kiezen die u nodig hebt), en klik vervolgens op 'Next' (Volgende) en klik vervolgens op 'Have Disk...'.

      Klik op de knop 'Browse...' en selecteer de geschikte drive F: ( CD-ROM Drive) en klik vervolgens op de knop 'OK'.

      Klik op de knop 'OK', selecteer het monitormodel en klik op de knop 'Next' (Volgende).

      Klik op de knop 'Finish' (Voltooien) en vervolgens op de knop 'Sluiten'.

       

    • Hebt u drivers voor de Windows XP?
    • Klik op de knop "Start" en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.

      Selecteer en klik op de "Appearance and Themes" (Uiterlijk en Thema's)

      Klik op het item "Display".

      Selecteer het tabblad 'Settings' (Instellingen) en klik op de knop 'Advanced' (Geavanceerd).

      Selecteer het tabblad 'Monitor:
      - Als de knop 'Properties' (Eigenschappen) inactief is, betekent dat dat uw monitor goed is geconfigureerd. Stop de installatie.
      - Als de knop 'Properties' (Eigenschappen) actief is, klik dan op de knop 'Properties.

      Klik op het tabblad 'Driver' en klik vervolgens op de knop 'Update Driver...' (Driver updaten...).

      Selecteer het keuzerondje 'Install from a list or specific location [advanced]' (Installeren uit een lijst of van een bepaalde locatie [geavanceerd]) en klik vervolgens op de knop 'Next' (Volgende).

      Selecteer het keuzerondje 'Don't Search. I will choose the driver to install' (Niet zoeken. Ik kies de te installeren driver). Klik vervolgens op de knop 'Next' (Volgende).

      Klik op de knop 'Have disk...', klik vervolgens op de knop 'Browse...' en selecteer de juiste drive F: (CD-ROM-drive).
      Klik op de knop 'Openen' en vervolgens op de knop 'OK'.

      Selecteer het monitormodel en klik op de knop 'Next' (Volgende).
      - Als u de melding 'has not passed Windows® Logo testing to verify its compatibility with Windows® XP' (is niet geslaagd voor de test Windows® Logo ter controle van compatibiliteit met Windows® XP') ziet, klik dan op de knop 'Continue Anyway' (Toch doorgaan)."

      Klik op de knop 'Finish' (Voltooien) en vervolgens op de knop 'Sluiten'.

      Klik op de knop 'OK' en vervolgens weer op de knop 'OK' en sluit zo het dialoogvenster Display Properties (Display-eigenschappen).

       

    • Do you have drivers for Windows XP?
    • Hebt u drivers voor de Windows Visa?
    • Klik op "Start " en "Configuratiescherm". Dubbelklik vervolgens op "Appearance and Personalization" (Uiterlijk en Personalisatie).

      Klik op "Personalization" (Personalisatie) en vervolgens op "Display Settings" (Display-instellingen).

      Klik op "Advanced Settings..." (Geavanceerde instellingen).

      Klik op "Properties" (Eigenschappen) op het tabblad "Monitor". Als de knop "Properties" (Eigenschappen) is gedeactiveerd, betekent dat dat de configuratie van uw monitor is voltooid. De monitor kan als zodanig worden gebruikt.

      Als de melding "Windows needs..." (Windows heeft nodig…) wordt weergegeven, zoals in onderstaande afbeelding wordt getoond, klik dan op "Continue" (Doorgaan).

      Klik op "Update Driver..." (Driver updaten) op het tabblad "Driver".

      Schakel het selectievakje "Browse my computer for driver software" (Browse op mijn computer naar driver-software) en klik op "Let me pick from a list of device drivers on my computer" (Laat me een keuze maken uit een lijst van toestel-drivers op mijn computer).

      Klik op de knop 'Have disk...', klik vervolgens op de knop 'Browse...' en selecteer de juiste drive F:\Driver (CD-ROM-drive).

      Selecteer het monitormodel en klik op de knop "Volgende".

      Klik op "Close" (Sluiten) → "Close" (Sluiten) → "OK" → "OK" op de schermen die daarna achtereenvolgens worden weergegeven.

       

    • Hebt u drivers voor de Windows 7?
    • Klik op de knop "Start" en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.

      Klik op het pictogram "Display".

      Klik op de knop "Display-instellingen wijzigen".

      Klik op de knop "Geavanceerde instellingen".

      Klik op het tabblad "Monitor” en klik vervolgens op de knop "Eigenschappen".

      Klik op het tabblad "Driver".

      Open het venster "Update Driver Software-Generic PnP Monitor” (Driver-software updaten-Generic PnP-monitor) door te klikken op "Update Driver..." (Driver updaten...) en klik vervolgens op de knop "Browse my computer for driver software" (Browse op mijn computer naar driver-software).

      Selecteer "Let me pick from a list of device drivers on my computer" (Laat me een keuze maken uit een lijst van toestel-drivers op mijn computer).

      Klik op de knop "Have Disk". Klik op de knop "Browse” en navigeer naar de volgende map: X:\Driver\module name (waarbij X de letter is die de CD-ROM-drive aanduidt).

      Selecteer het monitormodel en klik op de knop "Volgende". De bestanden worden van de CD naar de harde schrijf gekopieerd.

      Sluit alle vensters en neem de CD uit.

      Start het systeem opnieuw op. Het systeem zal automatisch de maximale verversfrequentie en bijbehorende Color Matching Profiles selecteren.

       

    • Hebt u drivers voor de Windows 8?
    • Rechtsklik en klik op Alle apps rechtsonderaan het scherm.

      Klik op het pictogram "Configuratiescherm"

      Stel "Weergeven door" in op "Grote pictogrammen" of "Kleine pictogrammen".

      Klik op het pictogram "Display".

      Klik op de knop "Display-instellingen wijzigen".

      Klik op de knop "Geavanceerde instellingen".

      Klik op het tabblad "Monitor” en klik vervolgens op de knop "Eigenschappen".

      Klik op het tabblad "Driver".

      Open het venster "Update Driver Software-Generic PnP Monitor” (Driver-software updaten-Generic PnP-monitor) door te klikken op "Update

      Driver..." (Driver updaten...) en klik vervolgens op de knop "Browse my computer for driver software" (Browse op mijn computer naar driver-software).

      Selecteer "Let me pick from a list of device drivers on my computer" (Laat me een keuze maken uit een lijst van toestel-drivers op mijn computer).

      Klik op de knop "Have Disk". Klik op de knop "Browse” en navigeer naar de volgende map: X:\Driver\module name (waarbij X de letter is die de CD-ROM-drive aanduidt).

      Selecteer het bestand "xxx.inf" en klik op de knop "Openen". Klik op de knop "OK".

      Selecteer het monitormodel en klik op de knop "Volgende". De bestanden worden van de CD naar de harde schrijf gekopieerd.

      Sluit alle vensters en neem de CD uit.

      Start het systeem opnieuw op. Het systeem zal automatisch de maximale verversfrequentie en bijbehorende Color Matching Profiles selecteren.

       

    • Hebt u drivers voor de Mac?
    • Uw monitor is Plug-and-Play voor het Mac OS-besturingssysteem. Wij verzoeken u contact op te nemen met Mac's technische ondersteuning als u bij de installatie op problemen stuit

Support and Warranty

Veelgestelde vragen

  • Monitors
    • Waarom ziet wit er niet uit als wit in mijn beeld?
    • Pas RGB-kleur aan of selecteer de gewenste kleurtemperatuur.

    • Waarom is de schermafbeelding niet gecentreerd of niet van het juiste formaat?
    • Pas de H-Positie en de V-Positie aan of druk op de Hotkey (AUTO).

    • De kleur van het indicatielampje Power van de monitor verandert van groen in oranje en er is niets op de display. Wat is hiervan de reden?
    • Controleer dat de computer niet in de stand voor energiebesparing staat, druk op een toets of verplaatst de muis. Als er dan nog geen display is, wijst dit er gewoonlijk op dat de monitor geen videosignaal van de videokaart in uw computer ontvangt. U moet dit nagaan door de monitor uit te proberen op een ander werkend systeem, wanneer u de monitor op de computer aansluit moet u een display krijgen… als de monitor geen beeld vertoont op een ander systeem, wijst dat op een intern probleem met de monitor. Ga naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • De kleur van het indicatielampje Power van de monitor the webpart voortdurend van groen in oranje en er is niets op de display. Wat is hiervan de reden?
    • Dit wijst op een interne fout in de monitor Ga naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • Is er een manier om de onscherpte op mijn scherm aan te passen?
    • Helaas heeft onze monitor niet een externe regelfunctie voor het aanpassen van de scherpstelling van de monitor. Probeer een andere resolutie of verversfrequentie of probeer of het helpt de helderheid of het contrast aan te passen, als dat niet helpt, wijst dat op een intern probleem met de monitor. Ga naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • Waarom is de display van mijn monitor onscherp en is er een probleem met vage beelden en schaduwen?
    • Deze problemen worden veroorzaakt door het gebruik van een verlenging van de videokabel of een schakelkast. U moet de videokabel van de monitor direct in de connector van de videokaart aan de achterzijde van de computer steken als u de beste beeldkwaliteit wilt hebben op de monitor. Controleer ook dat alle pennen van de videokabel van de monitor in goede staat zijn.

    • Waarom lijkt de display op mijn monitor te schitteren, te verspringen en te verschuiven?
    • Verplaats elektrische toestellen die misschien elektrische storing veroorzaken, zo ver mogelijk van de monitor vandaan. Gebruik ook de maximale verversfrequentie die uw monitor aankan bij de resolutie die u gebruikt.

    • Mijn display mist een van de primaire kleuren of toont een kleurschakering (rose, groen, blauw). Wat is hiervan de reden?
    • Controleer de penconnector van de videokabel van uw monitor, controleer dat er geen beschadigde of verbogen pennen zijn; als alles er goed uitziet, dan wijst dat erop dat er sprake is van een storing binnen in de monitor. Ga naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • Hoe kan ik de schitteringen op mijn scherm tot een minimum terugbrengen?
    • Kies een andere verversfrequentie van uw monitor.

    • Ik heb gekleurde vlekken in de hoek van mijn scherm. Is dat normaal?
    • Nee. Probeer of het activeren van de functie Auto Adjust helpt. Als dit niet helpt, ga dan naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

    • Mijn scherm is volledig zwart geworden maar het Power-lampje brandt nog (groen) Wat is hiervan de reden?
    • Controleer dat de signaalkabel goed is aangesloten op de monitor en stevig in de videokaart aan de achterzijde van de computer is gestoken.

      Controleer dat geen van de pennen van de signaalkabel is verbogen of gebroken. (Het is normaal dat er enkele pennen ontbreken.)

      Controleer dat uw computer is ingeschakeld en goed werkt. Het kan zijn dat uw monitor wacht op een signaal van uw computer.

      Probeer of het helpt als u de computer en de monitor in een andere volgorde inschakelt.

      Als geen van deze suggesties helpen, ga dan naar www.aoc-europe.com en raadpleeg onze ondersteuningspagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met technische ondersteuning.

       

    • Waarom zie ik horizontale & verticale verstoringen of vegen op het scherm?
    • Activeer met behulp van het Windows Shut Down scherm de functie AUTO-ADJUST van uw monitor. U kunt het Windows Shut Down-scherm weergeven door te drukken op START en vervolgens op Shut Down (Afsluiten). Wanneer de monitor AUTO-ADJUST heeft uitgevoerd, kunt u naar uw gewone bureaublad teruggaan door op CANCEL (ANNULEREN) te drukken. Raadpleeg de documentatie van de monitor voor instructies voor het activeren van de functie Auto-Adjust.

    • Welk Pixel Policy (Pixelbeleid) biedt AOC?
    • AOC biedt een Pixel Policy gebaseerd op ISO 9241-307 Klasse 1. Raadpleeg voor meer informatie het hoofdstuk 'Pixel Policy' (Pixelbeleid) in de gebruikershandleiding.

    • Waarom is de display van mijn monitor vaag en onscherp?
    • Controleer dat de monitor is ingesteld voor de oorspronkelijke resolutie. U kunt de resolutie aanpassen in DISPLAY PROPERTIES (DISPLAY-EIGENSCHAPPEN) dat u kunt vinden in het Control Panel.

  • General
    • Mijn monitor gaat in de sluimerstand terwijl ik er mee aan het werk ben. Wat is hiervan de reden?
    • Voor alle Windows Besturingssystemen: Ga naar de knop START, klik op SETTINGS (INSTELLINGEN), klik op Configuratiescherm. Selecteer het pictogram Power Management (Energiebeheer). Selecteer in het snelmenu Power Schemes  - ALWAYS ON (ALTIJD AAN).

    • Monitor geeft de melding "Out of Range" (Buiten Bereik) weer. Wat betekent dat?
    • Dat betekent dat de monitor zeer krachtige of zeer zwakke signalen van de videokaart van de computer ontvangt, u kunt de instellingen van uw computer omzeilen door naar de Safe Mode (Veilige Stand) te gaan.

      U kunt voorkomen dat dit weer gebeurt door er op te letten dat u de maximale resolutie van uw monitor niet overschrijdt Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor de maximale resolutie die voor uw monitor is toegestaan.

    • Het Power-lampje van mijn monitor brandt en de kleur is oranje, maar er is geen video of weergave. Wat is hiervan de reden?
    • Uw computer kan in de schermbeveiligingsstand staan en kan de monitor opdracht hebben gegeven voor de energiebesparingstand, of de videokabel van de monitor is niet goed op de computer aangesloten.

      Andere mogelijke oorzaak hiervan is een vergrendelde of uitgeschakelde computer, het is immers de computer die de monitor voorziet van alle display-gegevens of informatie. Verplaats de muis of druk op een toets en schakel de stand schermbeveiliging of de stand energiebesparing uit. Controleer de videokabel van de monitor en let erop dat deze stevig op de computer is aangesloten.

      U kunt zien of de computer goed werkt door de CAPSLOCK-toets op het toetsenbord enkele malen in te drukken en te kijken of het CAPSLOCK-lampje gaat branden. Als het lampje niet gaat branden en weer uitgaat, functioneert de computer niet. Neem contact op met de computerfabrikant en vraag om hulp.

    • Waarom werkt de functie Plug & Play op mijn monitor niet?
    • De Plug & Play-functie van de monitor werkt alleen op een computer en een videokaart die geschikt zijn voor Plug & Play. Ga dit na bij uw computerfabrikant. Controleer ook de videokabel van de monitor en let erop dat geen van de plannen verbogen zijn.

    • Waarom gaat het lampje 'Power' op mijn monitor niet branden?
    • Controleer dat de Aan/Uit-knop op ON staat en dat het netsnoer goed is aangesloten op een geaard stopcontact en op de monitor.

    • Hoe kom ik erachter op welke verversfrequentie mijn computer is ingesteld?
    • Druk op de knop Start en markeer de optie "Settings" (Instellingen).

      Selecteer de map "Configuratiescherm".

      Dubbelklik op het bericht program "Display" in het configuratiescherm.

      Selecteer het tabblad "Settings" (Instellingen) in het venster "Display

      Properties" (Display-eigenschappen).

      Klik op de knop "Geavanceerd".

      Klik op het tabblad "Adapter" en u kunt daar de verversfrequentie controleren of instellen.

       

    • Waarom geeft mijn computer "Adapter default" (Adapter standaard) en "Optimaal" (Optimaal) weer als enige opties in de lijst van verversfrequenties?
    • Controleer dat de videokaart en de monitor-driver goed zijn geïnstalleerd. Raadpleeg driver-informatie downloaden. Neem contact op met de leverancier van de videokaart voor verdere hulp bij het configureren van uw videokaart. Ga voor de monitor-driver naar de driverpagina van onze website.

    • Hoe kom ik erachter welk type videokaart ik heb?
    • Uw videokaart bevindt zich binnen in uw computer, en daarom moet u voor hulp contact opnemen met de fabrikant.

    • Hoe kan ik onderdelen verkrijgen voor mijn monitor waarvan de garantie is verlopen?
    • U kunt contact opnemen met onze Technical Support Department (Afdeling Technische Ondersteuning) voor prijzen en verkrijgbaarheid van onderdelen. Ga naar www.aoc-europe.com en naar onze ondersteuningspagina voor de juiste contactgegevens voor uw land.

    • Waar kan ik het model- en serienummer van mijn monitor vinden?
    • U kunt deze vinden op een kleine witte sticker aan de achterzijde van de monitor.

    • Ik werk met een MAC-computer. Moet ik een adapter gebruiken? Zo ja, welke instellingen gebruik ik dan op de adapter?
    • Als uw Mac een VGA-, DVI-, HDMI-, Displayport-poort heeft (ingang monitorkabel), dan hebt u een adapter nodig. U moet dan contact opnemen met de fabrikant van de adapter voor de juiste instellingen bij uw monitor.

    • Hoe kan ik mijn monitor schoonmaken?
    • U kunt het scherm schoonmaken met Windex® en de behuizing van de monitor met 409® clean. Maak het scherm schoon met een "zachte" niet-pluizende doek. Maak het scherm niet schoon met producten van papier.

    • Welke AOC Monitor-producten zijn geschikt voor de VESA® FPMPMI-standaard voor wandmontage?
    • Ga naar www.aoc-europe.com en kies de optie 'Wall-mount' (Wandmontage) in de zoekcriteria voor het monitorproduct.

    • Waarom toont mijn monitor "Input Not Supported" (Invoer niet ondersteund)? (alleen LCD-monitor)
    • Dit betekent dat de computer een ongeschikte displaystand naar uw monitor stuurt. Kijk in de gebruikershandleiding naar de displaystand of invoer die wordt ondersteund, en configureer uw computer naar die instellingen. De aanbevolen instelling voor een LCD-scherm kunt u vinden in de gebruikershandleiding onder 'Setting Optimal Resolution' (Instelling optimale resolutie).

  • Driver Installation
    • Waarom is er geen driver voor WINDOWS NT?
    • Windows NT vraagt geen monitor-driver. In plaats daarvan moet u een videokaart-driver installeren. Neem contact op met de fabrikant van de PC of de videokaart voor verdere hulp bij driver-configuratie van uw videokaart.

    • Hebt u drivers voor de Windows 98?
    • Klik op de knop "Start", wijs 'Settings' (Instellingen) aan en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.

      Dubbelklik op het pictogram 'Display'.

      Selecteer het tabblad 'Settings' (Instellingen) en klik vervolgens op 'Advanced…' (Geavanceerd…).

      Selecteer de knop 'Monitor', en klik vervolgens op de knop 'Wijzigen...'.

      Selecteer 'Specify the location of the driver (Advanced)' (De locatie van de driver opgeven (Geavanceerd)) en klik op de knop 'Next' (Volgende).

      Selecteer 'Display a list of all the drivers in a specific location, so you can choose the driver you want' (Toon een lijst van alle drivers op een specifieke locatie, zodat u de driver kunt kiezen die u nodig hebt), en klik vervolgens op 'Next' (Volgende) en klik vervolgens op 'Have Disk...'.

      Klik op de knop 'Browse...' en selecteer de geschikte drive F: ( CD-ROM Drive) en klik vervolgens op de knop 'OK'.

      Klik op de knop 'OK', selecteer het monitormodel en klik op de knop 'Next' (Volgende).

      Klik op de knop 'Finish' (Voltooien) en vervolgens op de knop 'Sluiten'.

       

    • Hebt u drivers voor de Windows ME?
    • Klik op de knop "Start", wijs 'Settings' (Instellingen) aan en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.

      Dubbelklik op het pictogram 'Display'.

      Selecteer het tabblad 'Settings' (Instellingen) en klik vervolgens op 'Advanced…' (Geavanceerd…).

      Selecteer de knop 'Monitor', en klik vervolgens op de knop 'Wijzigen...'.

      Selecteer 'Specify the location of the driver (Advanced)' (De locatie van de driver opgeven (Geavanceerd)) en klik op de knop 'Next' (Volgende).

      Selecteer 'Display a list of all the drivers in a specific location, so you can choose the driver you want' (Toon een lijst van alle drivers op een specifieke locatie, zodat u de driver kunt kiezen die u nodig hebt), en klik vervolgens op 'Next' (Volgende) en klik vervolgens op 'Have Disk...'.

      Klik op de knop 'Browse...' en selecteer de geschikte drive F: ( CD-ROM Drive) en klik vervolgens op de knop 'OK'.

      Klik op de knop 'OK', selecteer het monitormodel en klik op de knop 'Next' (Volgende).

      Klik op de knop 'Finish' (Voltooien) en vervolgens op de knop 'Sluiten'.

       

    • Hebt u drivers voor de Windows XP?
    • Klik op de knop "Start" en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.

      Selecteer en klik op de "Appearance and Themes" (Uiterlijk en Thema's)

      Klik op het item "Display".

      Selecteer het tabblad 'Settings' (Instellingen) en klik op de knop 'Advanced' (Geavanceerd).

      Selecteer het tabblad 'Monitor:
      - Als de knop 'Properties' (Eigenschappen) inactief is, betekent dat dat uw monitor goed is geconfigureerd. Stop de installatie.
      - Als de knop 'Properties' (Eigenschappen) actief is, klik dan op de knop 'Properties.

      Klik op het tabblad 'Driver' en klik vervolgens op de knop 'Update Driver...' (Driver updaten...).

      Selecteer het keuzerondje 'Install from a list or specific location [advanced]' (Installeren uit een lijst of van een bepaalde locatie [geavanceerd]) en klik vervolgens op de knop 'Next' (Volgende).

      Selecteer het keuzerondje 'Don't Search. I will choose the driver to install' (Niet zoeken. Ik kies de te installeren driver). Klik vervolgens op de knop 'Next' (Volgende).

      Klik op de knop 'Have disk...', klik vervolgens op de knop 'Browse...' en selecteer de juiste drive F: (CD-ROM-drive).
      Klik op de knop 'Openen' en vervolgens op de knop 'OK'.

      Selecteer het monitormodel en klik op de knop 'Next' (Volgende).
      - Als u de melding 'has not passed Windows® Logo testing to verify its compatibility with Windows® XP' (is niet geslaagd voor de test Windows® Logo ter controle van compatibiliteit met Windows® XP') ziet, klik dan op de knop 'Continue Anyway' (Toch doorgaan)."

      Klik op de knop 'Finish' (Voltooien) en vervolgens op de knop 'Sluiten'.

      Klik op de knop 'OK' en vervolgens weer op de knop 'OK' en sluit zo het dialoogvenster Display Properties (Display-eigenschappen).

       

    • Do you have drivers for Windows XP?
    • Hebt u drivers voor de Windows Visa?
    • Klik op "Start " en "Configuratiescherm". Dubbelklik vervolgens op "Appearance and Personalization" (Uiterlijk en Personalisatie).

      Klik op "Personalization" (Personalisatie) en vervolgens op "Display Settings" (Display-instellingen).

      Klik op "Advanced Settings..." (Geavanceerde instellingen).

      Klik op "Properties" (Eigenschappen) op het tabblad "Monitor". Als de knop "Properties" (Eigenschappen) is gedeactiveerd, betekent dat dat de configuratie van uw monitor is voltooid. De monitor kan als zodanig worden gebruikt.

      Als de melding "Windows needs..." (Windows heeft nodig…) wordt weergegeven, zoals in onderstaande afbeelding wordt getoond, klik dan op "Continue" (Doorgaan).

      Klik op "Update Driver..." (Driver updaten) op het tabblad "Driver".

      Schakel het selectievakje "Browse my computer for driver software" (Browse op mijn computer naar driver-software) en klik op "Let me pick from a list of device drivers on my computer" (Laat me een keuze maken uit een lijst van toestel-drivers op mijn computer).

      Klik op de knop 'Have disk...', klik vervolgens op de knop 'Browse...' en selecteer de juiste drive F:\Driver (CD-ROM-drive).

      Selecteer het monitormodel en klik op de knop "Volgende".

      Klik op "Close" (Sluiten) → "Close" (Sluiten) → "OK" → "OK" op de schermen die daarna achtereenvolgens worden weergegeven.

       

    • Hebt u drivers voor de Windows 7?
    • Klik op de knop "Start" en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.

      Klik op het pictogram "Display".

      Klik op de knop "Display-instellingen wijzigen".

      Klik op de knop "Geavanceerde instellingen".

      Klik op het tabblad "Monitor” en klik vervolgens op de knop "Eigenschappen".

      Klik op het tabblad "Driver".

      Open het venster "Update Driver Software-Generic PnP Monitor” (Driver-software updaten-Generic PnP-monitor) door te klikken op "Update Driver..." (Driver updaten...) en klik vervolgens op de knop "Browse my computer for driver software" (Browse op mijn computer naar driver-software).

      Selecteer "Let me pick from a list of device drivers on my computer" (Laat me een keuze maken uit een lijst van toestel-drivers op mijn computer).

      Klik op de knop "Have Disk". Klik op de knop "Browse” en navigeer naar de volgende map: X:\Driver\module name (waarbij X de letter is die de CD-ROM-drive aanduidt).

      Selecteer het monitormodel en klik op de knop "Volgende". De bestanden worden van de CD naar de harde schrijf gekopieerd.

      Sluit alle vensters en neem de CD uit.

      Start het systeem opnieuw op. Het systeem zal automatisch de maximale verversfrequentie en bijbehorende Color Matching Profiles selecteren.

       

    • Hebt u drivers voor de Windows 8?
    • Rechtsklik en klik op Alle apps rechtsonderaan het scherm.

      Klik op het pictogram "Configuratiescherm"

      Stel "Weergeven door" in op "Grote pictogrammen" of "Kleine pictogrammen".

      Klik op het pictogram "Display".

      Klik op de knop "Display-instellingen wijzigen".

      Klik op de knop "Geavanceerde instellingen".

      Klik op het tabblad "Monitor” en klik vervolgens op de knop "Eigenschappen".

      Klik op het tabblad "Driver".

      Open het venster "Update Driver Software-Generic PnP Monitor” (Driver-software updaten-Generic PnP-monitor) door te klikken op "Update

      Driver..." (Driver updaten...) en klik vervolgens op de knop "Browse my computer for driver software" (Browse op mijn computer naar driver-software).

      Selecteer "Let me pick from a list of device drivers on my computer" (Laat me een keuze maken uit een lijst van toestel-drivers op mijn computer).

      Klik op de knop "Have Disk". Klik op de knop "Browse” en navigeer naar de volgende map: X:\Driver\module name (waarbij X de letter is die de CD-ROM-drive aanduidt).

      Selecteer het bestand "xxx.inf" en klik op de knop "Openen". Klik op de knop "OK".

      Selecteer het monitormodel en klik op de knop "Volgende". De bestanden worden van de CD naar de harde schrijf gekopieerd.

      Sluit alle vensters en neem de CD uit.

      Start het systeem opnieuw op. Het systeem zal automatisch de maximale verversfrequentie en bijbehorende Color Matching Profiles selecteren.

       

    • Hebt u drivers voor de Mac?
    • Uw monitor is Plug-and-Play voor het Mac OS-besturingssysteem. Wij verzoeken u contact op te nemen met Mac's technische ondersteuning als u bij de installatie op problemen stuit

Support and Warranty