Sık sorulan sorular

  • Monitors
    • Ekranımın bulanıklığını ayarlamanın herhangi bir yolu var mı?
    • Maalesef monitörlerimizin odak noktasının harici şekilde ayarlanmasının bir yolu yoktur. Farklı bir çözünürlüğe ya da yenileme hızına geçmeyi veya parlaklığı ya da kontrastı ayarlamayı deneyin, bunlar yardımcı olmazsa, monitörün içerisinde bir sorun olduğu anlamına gelmektedir. Lütfen www.aoc-europe.com adresini ziyaret edin ve teknik destekle nasıl iletişime geçeceğinize dair bilgilere ulaşmak için destek sayfamıza bakın.

    • Monitör güç ışığı yeşilden sarıya dönüyor ve ekrana görüntü gelmiyor. Bunun sebebi nedir?
    • Bir tuşa basarak veya fareyi hareket ettirerek bilgisayarın güç tasarrufu modunda olmadığından emin olun. Sonrasında hala görüntü yoksa, bu durum genellikle monitörün bilgisayarınızın ekran kartından görüntü sinyali alamadığı anlamına gelmektedir. Bu durumu monitörü farklı bir sisteme bağlayarak doğrulamalısınız, monitörü bilgisayara taktığınızda görüntü almanız gerekmektedir... monitör farklı bir sistemde de görüntü vermemeye devam ediyorsa, monitörün içerisinde bir sorun olduğu anlamına gelmektedir. Lütfen www.aoc-europe.com adresini ziyaret edin ve teknik destekle nasıl iletişime geçeceğinize dair bilgilere ulaşmak için destek sayfamıza bakın.

    • Ekranımın köşesinde renkli noktalar var. Bu normal mi?
    • Hayır. Auto-Adjust özelliğini etkinleştirmeyi denemelisiniz. İşe yaramazsa, lütfen www.aoc-europe.com adresini ziyaret edin ve teknik destekle nasıl iletişime geçeceğinize dair bilgilere ulaşmak için destek sayfamıza bakın.

    • Ekranım tamamen karardı fakat güç ışığı hala açık (yeşil). Bunun sebebi nedir?
    • Sinyal kablosunun monitöre doğru şekilde bağlı olduğundan ve bilgisayarın arkasında ekran kartına sabitlenmiş olduğundan emin olun.

      Sinyal kablosunun pinlerinden hiçbirinin eğri veya kırık olmadığından emin olun. (Bazı pinlerin eksik olması normaldir).

      Bilgisayarınızın açık ve çalışır durumda olduğundan emin olun. Monitörünüz bilgisayarınızdan sinyal bekliyor olabilir.

      Bilgisayarınızı açmayı ve monitörü farklı bir sekansta çalıştırmayı deneyin.

      Bu önerilerden hiçbiri yardımcı olmazsa, lütfen www.aoc-europe.com adresini ziyaret edin ve teknik destekle nasıl iletişime geçeceğinize dair bilgilere ulaşmak için destek sayfamıza bakın.

       

    • Neden ekranda yatay ve dikey bozulmalar veya dalgalanma görüyorum?
    • Windows Kapatma ekranını kullanın ve monitörün AUTO-ADJUST özelliğini etkinleştirin. Windows Kapatma ekranına BAŞLAT ve Kapat diyerek ulaşabilirsiniz. Monitör otomatik ayarlamayı tamamladıktan sonra, normal masaüstünüze dönmek için İPTAL düğmesine basın. Otomatik ayarlama özelliğini nasıl etkinleştireceğinizi öğrenmek için monitörün kılavuzuna bakın.

    • Neden görüntüde beyazlar beyaz görünmüyor?
    • RGB rengini ayarlayın veya istediğiniz renk sıcaklığını seçin.

    • Monitör güç ışığı sürekli yeşilden sarıya dönerek yanıp sönüyor ve ekrana görüntü gelmiyor. Bunun sebebi nedir?
    • Bu durum monitörün içerisinde bir sorun olduğu anlamına gelmektedir. Lütfen www.aoc-europe.com adresini ziyaret edin ve teknik destekle nasıl iletişime geçeceğinize dair bilgilere ulaşmak için destek sayfamıza bakın.

    • Ekranımdaki titremeyi nasıl en aza indirebilirim?
    • Monitörünüzün yenileme hızını değiştirin

    • Monitörümün görüntüsü neden buğulu veya odaksız?
    • Monitörün gerçek veya doğal çözünürlüğünde çalıştığından emin olun. Denetim Masasında bulunan EKRAN ÖZELLİKLERİ bölümünden çözünürlüğünüzü ayarlayabilirsiniz.

    • AOC'nin Piksel Politikası nedir?
    • AOC ISO 9241-307 Sınıf 1 uyarında Piksel Politikası ugulamaktadır. Daha fazla bilgi için, Kullanma Kılavuzunun 'Piksel Politikası' bölümüne bakın.

    • Ekranım temel renklerden birini göstermiyor veya bir renk ağırlıkta gösteriyor (pembe, yeşil, mavi). Bunun sebebi nedir?
    • Monitörünüzün görüntü kablosunun pinlerini kontrol edin, hasarlı veya eğilmiş pin olmadığından emin olun, her şey normal gözüküyorsa; bu durum monitörün içinde bir arıza olduğu anlamına gelmektedir. Lütfen www.aoc-europe.com adresini ziyaret edin ve teknik destekle nasıl iletişime geçeceğinize dair bilgilere ulaşmak için destek sayfamıza bakın.

    • Neden monitörümün görüntüsü bulanık ve gölge bırakma problemi var?
    • Bu sorunlar uzatma görüntü kablosu veya anahtar kutusu kullanılmasından dolayı oluşur. Monitörünüzden en iyi görüntüyü elde etmek için monitörünüzün görüntü kablosunu direkt olarak bilgisayarınızın arkasındaki ekran kartı girişine takmalısınız. Ayrıca monitör görüntü kablosunun tüm pinlerinin iyi durumda olduğundan emin olun.

    • Neden ekranımdaki görüntü titiriyor, sekiyor veya dalgalanıyor?
    • Elektrik interferansına sebep olabilecek elektrikli cihazları monitörden mümkün olduğunca uzağa götürün. Ayrıca, kullandığınız çözünürlükte monitörünüzün maksimum yenileme hızını kullanın.

    • Neden ekran görüntüm ortada veya doğru boyutta değil?
    • H-Position ve V-Position ayarı yapın veya (AUTO) düğmesine basın.

  • General
    • Ne tür bir ekran kartına sahip olduğumu nereden bilebilirim?
    • Ekran kartınız bilgisayarınızın içinde olduğundan yardım için bilgisayar imalatçınızla iletişime geçmeniz gerekecektir.

    • Garantisi bitmiş monitörüm için yedek parçaları nereden bulabilirim?
    • Parça fiyatları ve mevcudiyetiyle ilgili olarak Teknik Destek Departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Lütfen www.aoc-europe.com adresini ziyaret edin ve ülkeniz için doğru iletişim bilgilerine ulaşmak için destek sayfamızı ziyaret edin.

    • Bilgisayarım neden yenileme hızı listesinde yalnızca "Adaptör varsayılanı" ve "En Uygun" gösteriyor?
    • Ekran kartı ve monitör sürücülerinin doğru şekilde yüklendiğini doğrulayın. Lütfen sürücü indirme bilgilerine bakın. Ekran kartınızın kurulumuyla ilgili daha fazla yardım için ekran kartı imalatçınızla iletişime geçin. Monitör sürücüsü için ise lütfen sürücü sayfamızı ziyaret edin.

    • Monitör "Menzil Dışında" mesajı veriyor. Bu ne demektir?
    • Bu, monitörün ekran kartından çok yüksek veya çok düşük sinyal aldığı anlamına gelmektedir, bilgisayar ayarlarınızı Güvenli Moda geçerek değiştirebilirsiniz.

      Bunun tekrar olmasını engellemek için, monitörünüzün maksimum çözünürlüğünü geçmediğinizden emin olun. Monitörün maksimum çözünürlüğünü öğrenmek için lütfen kullanma kılavuzuna bakın.

    • Monbitörüm kullanırken uyku moduna geçiyor. Bunun sebebi nedir?
    • Tüm Windows İşletim sistemleri için: BAŞLAT düğmesine basın, AYARLAR'a tıklayın, Denetim Masası'na tıklayın. Güç Yönetimi simgesini seçin. Güç Planları menüsünden, HER ZAMAN AÇIK seçin.

    • MAC bilgisayar kullanıcısıyım. Adaptör kullanmam gerekiyor mu? Gerekiyorsa, bu adaptörün ayarları nelerdir?
    • Mac'iniz VGA, DVI, HDMI, Displayport (monitör kablo girişi) girişlerine sahip değilse, adaptör kullanmanız gerekmektedir. Monitörünüz için uygun ayarlar için adaptör imalatçınızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

    • Monitörümün güç ışığı sarı renkte yanıyor fakat görüntü gelmiyor. Bunun sebebi nedir?
    • Bilgisayarınız ekran koruyucu modunda olabilir, monitörü güç tasarrufu moduna sokmuş olabilir veya monitörün görüntü kablosu bilgisayara doğru şekilde bağlanmamış olabilir.

      Bunun bir diğer sebebi de, görüntü verileri ve bilgilerini bilgisayar sağladığı için kilitlenmiş veya kullanılamaz durumdaki bir bilgisayardır. Ekran koruyucuyu veya güç tasarrufu modunu devre dışı bırakmak için farenizi hareket ettirin veya bir tuşa basın. Monitörün görüntü kablosunu kontrol edin ve bilgisayara güvenli şekilde bağlı olduğundan emin olun.

      Bilgisayarın doğru şekilde çalıştığından emin olmak için, CAPS LOCK ışığına bakarken klavyeden CAPS LOCK tuşuna birkaç defa basın. Işık yanıp sönmüyorsa, bilgisayar kilitlenmiş demektir. Yardım için bilgisayar imalatçınızla iletişime geçin.

    • Hangi AOC Monitörü VESA® FPMPMI duvara sabitleme standardıyla uyumludur?
    • Lütfen www.aoc-europe.com adresini ziyaret edin ve monitör ürün arama kriterlerinden 'Duvara monte' seçeneğini işaretleyin.

    • Neden monitörüm “Input Not Supported” hatası veriyor? (Yalnızca LCD monitör)
    • Bu, bilggisayarın monitöre uyumsuz görüntü modunda sinyal gönderdiği anlamına gelmektedir. Lütfen desteklenen görüntü modu veya girişle ilgili kullanma kılavuzuna bakın ve bilgisayar kurulumunu bu ayarlara göre yapın. LCD panel için tavsiye edilen ayarlar kullanma kılavuzunda 'En Uygun Çözünürlüğün Ayarlanması' bölümünde bulunabilir.

    • Bilgisayarımın hangi yenileme hızına ayarlı olduğunu nereden öğrenebilirim?
    • Başlat düğmesine basın ve "Ayarlar" seçeneğini seçin.

      "Denetim Masası" klasörünü seçin.

      Denetim Masasında "Ekran" simgesine çift tıklayın.

      "Ekran Özellikleri" penceresinden "Ayarlar" seçeneğini seçin.

      "Gelişmiş" düğmesine tıklayın.

      "Adaptör" sekmesine tıklayın, buradan yenileme hızını görebilir veya ayarlayabilirsiniz.
       

    • Monitörümün modelini ve seri numarasını nereden öğrenebilirim?
    • Bu bilgileri monitörünüzün arkasındaki küçük beyaz etikette bulabilirsiniz.

    • Monitörümü nasıl temizleyebilirim?
    • Ekranı temizlemek için Windex®, monitörün kasasını temizlemek için ise 409® kullanabilirsiniz. Lütfen ekranı temizlemek için "yumuşak" fibersiz bir bez kullanın. Ekranı temizlemek için kağıt ürünlerini kullanmayın.

    • Neden monitörümün güç ışığı yanmıyor?
    • Güç düğmesinin açık olduğundan ve Güç Kablosunun topraklı bir prize ve monitöre doğru şekilde bağlı olduğundan emin olun.

    • Monitörümün Tak Çalıştır özelliği neden çalışmıyor?
    • Monitörünüzün Tak Çalıştır özelliğinin çalışabilmesi için Tak Çalıştır destekli bilgisayar ve ekran kartına sahip olmanız gereklidir. Bilgisayar imalatçınızla iletişime geçin. Ayrıca monitörün görüntü kablosunu da kontrol edin ve pinlerin eğilmediğinden emin olun.

  • Driver Installation
    • WINDOWS NT için neden sürücü yok?
    • Windows NT monitör sürücüsü gerektirmemektedir. Onun yerine ekran kartı sürücüsü yüklemeniz gerekmektedir. Ekran kartınızın sürücü kurulumuyla ilgili daha fazla yardım için bilgisayar veya ekran kartı imalatçınızla iletişime geçin.

    • Windows Vista sürücüleriniz var mı?
    • "Başlat" düğmesine tıklayın ve sonrasında "Denetim Masası'" düğmesine tıklayın. Sonrasında "Görünüm ve Kişiselleştirme" düğmesine çift tıklayın.

      "Kişiselleştirme" düğmesine ve sonrasında "Ekran Ayarları" düğmesine tıklayın.

      "Gelişmiş Ayarlar..." düğmesine tıklayın.

      "Monitör" sekmesinden "Özellikler" düğmesine tıklayın. "Özellikler" düğmesi devre dışıysa, monitörünüzün yapılandırması tamamlanmış demektir. Monitör olduğu gibi kullanılabilir.

      Aşağıdaki görselde görüldüğü şekilde" Windows..." mesajı görülüyorsa,

      "Devam" düğmesine tıklayın.

      "Sürücü" sekmesinden "Sürücüyü Güncelle..." düğmesine tıklayın.

      "Sürücü yazılımı için bilgisayarımı tara" kutusunu işaretleyin ve

      "Bilgisayarımdan cihaz sürücüsü listesi seçmek istiyorum" düğmesine tıklayın.

      'Disk mevcut...' düğmesine tıklayın, sonrasında 'Gözat...' düğmesine tıklayın ve uygun sürücüyü F:\Driver (CD-ROM Sürücü) seçin.

      Monitör modelinizi seçin ve 'İleri' düğmesine tıklayın.

      Takip eden ekranlarda sırasıyla "Kapat" → "Kapat" → "Tamam" →

      "Tamam" düğmelerine tıklayın.

    • Windows XP sürücüleriniz var mı?
    • 'Başlat' düğmesine tıklayın ve sonrasında 'Denetim Masası' düğmesine tıklayın.

      "Görünüm ve Temalar" kategorisini seçin ve tıklayın.

      'Ekran' Öğesine tıklayın.

      'Ayarlar' sekmesini seçin ve 'Gelişmiş' düğmesine tıklayın.

      "'Monitör' sekmesini seçin

      - 'Özellikler' düğmesi devre dışıysa, monitörünüzün yapılandırması tamamlanmış demektir. Lütfen kurulumu durdurun.

      'Özellikler' düğmesi etkinse, 'Özellikler' düğmesine tıklayın."

      'Sürücü' sekmesine tıklayın ve sonrasında 'Sürücüyü Güncelle...' düğmesine tıklayın.

      'Bir listeden veya belirli bir konumdan yükle [gelişmiş]' düğmesine tıklayın ve 'İleri' düğmesine tıklayın.

      'Arama Yapma' seçeneğini seçin. Sürücü yükleme' düğmesini seçeceğim. Sonrasında 'İleri' düğmesine tıklayın.

      'Disk mevcut...' düğmesine tıklayın, sonrasında 'Gözat...' düğmesine tıklayın ve uygun sürücüyü F:\ (CD-ROM Sürücü) seçin.

      'Aç' düğmesine tıklayın ve 'Tamam' düğmesine tıklayın.

      "Monitör modelinizi seçin ve 'İleri' düğmesine tıklayın.

      - 'Windows® XP uyumluluğunun doğrulanması için Windows® Logo testini geçemedi' mesajını görürseniz, 'Yine de Devam Et' düğmesine tıklayın."

      'Bitir' düğmesine tıklayın ve 'Kapat' düğmesine tıklayın.

      Ekran Özellikleri kutusunu kapatmak için 'Tamam' düğmesine, sonra tekrar 'Tamam' düğmesine basın.
       

    • Windows ME sürücüleriniz var mı?
    • 'Başlat' düğmesine tıklayın, 'Ayarlar' kısmına gelin ve sonrasında

      'Denetim Masası' düğmesine tıklayın.

      'Ekran' simgesine çift tıklayın.

      'Ayarlar' sekmesini seçin ve 'Gelişmiş...' düğmesine tıklayın.

      'Monitör' sekmesini seçin ve 'Değiştir...' düğmesine tıklayın.

      'Sürücünün konumunu belirt(Gelişmiş)' seçeneğini seçin ve 'İleri' düğmesine tıklayın.

      'İstediğim sürücüyü seçebilmem için bilinen sürücülerin listesini göster' seçeneğini seçin, 'İleri' düğmesine tıklayın ve 'Disk mevcut...' düğmesine tıklayın.

      'Gözat...' düğmesine tıklayın ve uygun sürücüyü F: (CD-ROM Sürücü) seçin ve 'Tamam' düğmesine tıklayın.

      'Tamam' düğmesine tıklayın, monitör modelinizi seçin ve 'İleri' düğmesine tıklayın.

      'Bitir' düğmesine tıklayın ve 'Kapat' düğmesine tıklayın.

    • Do you have drivers for Windows XP?
    • Windows XP sürücüleriniz var mı?
    • 'Başlat' düğmesine tıklayın, 'Ayarlar' kısmına gelin ve sonrasında

      'Denetim Masası' düğmesine tıklayın.

      'Ekran' simgesine çift tıklayın.

      'Ekran' simgesine çift tıklayın.

      'Ayarlar' sekmesini seçin ve 'Gelişmiş...' düğmesine tıklayın.

      "'Monitör' sekmesini seçin

      - 'Özellikler' düğmesi devre dışıysa, monitörünüzün yapılandırması tamamlanmış demektir. Lütfen kurulumu durdurun.

      - 'Özellikler' düğmesi etkin ise. 'Özellikler' düğmesine tıklayın."

      'Sürücü' sekmesine tıklayın ve sonrasında 'Sürücüyü Güncelle...' düğmesine ve 'İleri' düğmesine tıklayın.

      'Belirli bir sürücü seçebilmem için bilinen sürücülerin listesini göster' seçeneğini seçin, 'İleri' düğmesine tıklayın ve 'Disk mevcut...' düğmesine tıklayın.

      'Gözat...' düğmesine tıklayın ve uygun sürücüyü F: (CD-ROM Sürücü) seçin.

      'Aç' düğmesine tıklayın ve 'Tamam' düğmesine tıklayın.

      Monitör modelinizi seçin ve 'İleri' düğmesine tıklayın.

      'Dijital İmza Bulunamadı' penceresi açılırsa, 'Evet' düğmesine basın.
       

    • Windows 8 sürücüleriniz var mı?
    • Sağ tıklayın ve ekranın en altından Tüm uygulamaları seçin.

      "Denetim Masası" simgesine tıklayın

      "Görüntüle" seçeneğini "Büyük simgeler" veya "Küçük simgeler" olarak ayarlayın.

      "Ekran" simgesine tıklayın.

      "Ekran ayarlarını değiştir" düğmesine tıklayın.

      "Gelişmiş Ayarlar" düğmesine tıklayın.

      "Monitör" sekmesine tıklayın ve sonrasında "Özellikler" düğmesine tıklayın.

      "Sürücü" sekmesine tıklayın.

      "Sürücüyü Güncelleştir" düğmesine basarak "Sürücü Yazılımını Güncelle-Genel PnP Monitör" penceresini açın, sonrasında "Sürücü yazılımı için bilgisayarımı tara" düğmesine tıklayın.

      "Bilgisayarımdan cihaz sürücüsü listesi seçmek istiyorum" seçeneğini seçin.

      "Disk Mevcut" düğmesine tıklayın. "Gözat" düğmesine tıklayın ve şu dizine gidin: X:\Driver\module name (X, CD-ROM sürücünüz için belirlenen harf olacaktır).

      "xxx.inf" dosyasını seçin ve "Aç" düğmesine tıklayın. "Tamam" düğmesine tıklayın.

      Monitör modelinizi seçin ve "İleri" düğmesine tıklayın. Dosyalar CD'den sabit diskinize kopyalanacaktır.

      Tüm açık pencereleri kapatın ve CD'yi çıkarın.

      Bilgisayarı yeniden başlatın. Sistem otomatik olarak maksimum yenileme hızını ve ilgili Renk Eşleştirme Profillerini seçecektir.

    • Windows 7 sürücüleriniz var mı?
    • 'Başlat' düğmesine tıklayın ve sonrasında 'Denetim Masası' düğmesine tıklayın.

      'Ekran' simgesine tıklayın.

      "Ekran ayarlarını değiştir" düğmesine tıklayın.

      "Gelişmiş Ayarlar" düğmesine tıklayın.

      "Monitör" sekmesine tıklayın ve sonrasında "Özellikler" düğmesine tıklayın.

      "Sürücü" sekmesine tıklayın.

      "Sürücüyü Güncelleştir" düğmesine basarak "Sürücü Yazılımını Güncelle-Genel PnP Monitör" penceresini açın, sonrasında "Sürücü yazılımı için bilgisayarımı tara" düğmesine tıklayın.

      "Bilgisayarımdan cihaz sürücüsü listesi seçmek istiyorum" seçeneğini seçin.

      "Disk Mevcut" düğmesine tıklayın. "Gözat" düğmesine tıklayın ve şu dizine gidin: X:\Driver\module name (X, CD-ROM sürücünüz için belirlenen harf olacaktır).

      Monitör modelinizi seçin ve "İleri" düğmesine tıklayın. Dosyalar CD'den sabit diskinize kopyalanacaktır.

      Tüm açık pencereleri kapatın ve CD'yi çıkarın.

      Bilgisayarı yeniden başlatın. Sistem otomatik olarak maksimum yenileme hızını ve ilgili Renk Eşleştirme Profillerini seçecektir.

    • Mac sürücüleriniz var mı?
    • Monitörünüz Mac OS işletim sisteminde Tak Çalıştır özelliğine sahiptir. Kurulum esnasında herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen Mac teknik desteğiyle iletişime geçin.

Support and Warranty

your local AOC Customer Service Hotline:

Support form