Come possiamo aiutarti?

Domande frequenti

• Monitors
  • L'indicatore della spia di alimentazione del monitor passa da verde ad arancione e non compare nulla sul display. A cosa è dovuto?

  Verifica che il computer non sia in modalità di risparmio energetico premendo un tasto qualsiasi o muovendo il mouse. Se ancora non compare alcun display, generalmente questo indica che il monitor non riceve un segnale video dalla scheda video nel computer. Verifica questo provando il monitor su un sistema funzionante differente, collegando il monitor al computer dovresti ricevere un display... se il monitor continua a non visualizzare alcuna immagine anche sull'altro sistema, ciò indica la presenza di un problema interno al monitor. Visitare www.aoc-europe.com e fare riferimento alla nostra pagina di supporto per ulteriori informazioni su come contattare la nostra assistenza tecnica.

  • L'indicatore della spia di alimentazione del monitor lampeggia continuamente da verde ad arancione e non compare nulla sul display. A cosa è dovuto?

  Questo indica un guasto interno del monitor. Visitare www.aoc-europe.com e fare riferimento alla nostra pagina di supporto per ulteriori informazioni su come contattare la nostra assistenza tecnica.

  • Ho dei punti di colore sull'angolo del mio schermo. È normale?

  No. Devi cercare di attivare la funzione di Regolazione automatica. Se non funziona, visitare www.aoc-europe.com e fare riferimento alla nostra pagina di supporto per ulteriori informazioni su come contattare la nostra assistenza tecnica.

  • Il mio schermo è diventato completamente nero ma la spia di alimentazione è ancora accesa (verde). A cosa è dovuto?

  Assicurati che il cavo del segnale sia collegato correttamente al monitor e inserito saldamente nella scheda video sul retro del computer.

  Assicurati che nessuno dei pin sul cavo del segnale sia piegato o rotto. (È normale che alcuni pin possano mancare).

  Assicurati che il computer sia acceso e funzioni correttamente. Il tuo monitor potrebbe essere in attesa di un segnale dal tuo computer.

  Prova ad accendere il tuo computer e monitor in una sequenza diversa.

  Se nessuno di questi suggerimenti è d'aiuto, visitare www.aoc-europe.com e fare riferimento alla nostra pagina di supporto per ulteriori informazioni su come contattare la nostra assistenza tecnica.

   

  • Perché vedo interferenze orizzontali e verticali o onde sullo schermo?

  Usa la schermata di Arresto di Windows Shut e attiva la funzione REGOLAZIONE AUTOMATICA del monitor. Puoi visualizzare la schermata di Arresto di Windows premendo START e quindi Arresto. Dopo che il monitor ha eseguito la REGOLAZIONE AUTOMATICA, premi il pulsante ANNULLA per tornare al desktop regolare. Consulta la documentazione del monitor per istruzioni su come attivare la funzione Regolazione automatica.

  • Perché il bianco non compare bianco nella mia immagine?

  Regola il colore RGB o seleziona la temperatura del colore.

  • C'è un modo di regolare la sfocatura sul mio schermo?

  Move electrical devices that may cause electrical interference as far away from the monitor as possible. Also use the maximum refresh rate your monitor is capable of at the resolution your are using.

  • Come posso minimizzare lo sfarfallio sul mio schermo?

  Cambia la frequenza di aggiornamento del monitor.

  • Perché il display del mio monitor è sfocato o non attivo?

  Assicurati che il monitor sia impostato in modo da funzionare alla sua risoluzione effettiva o nativa. Puoi regolare la risoluzione nelle PROPRIETÀ DELLO SCHERMO situate nel Pannello di controllo.

  • Qual è la Politica pixel offerta da AOC?

  AOC offre una Politica pixel basata sulla norma ISO 9241-307 Classe 1. Per ulteriori informazioni, consultare il Manuale utente alla sezione "Politica pixel".

  • Al mio schermo manca uno dei colori primari o mostra una tonalità di colore (rosa, verde, blu). A cosa è dovuto?

  Controlla il connettore pin del cavo video del monitor, verifica che non vi siano pin danneggiati o piegati; se tutto appare regolare significa che si tratta di un guasto interno al monitor. Visitare www.aoc-europe.com e fare riferimento alla nostra pagina di supporto per ulteriori informazioni su come contattare la nostra assistenza tecnica.

  • Perché il display del mio monitor è sfocato e presenta problemi di ombreggiamento?

  Questi problemi sono causati dall'utilizzo di un cavo video di prolunga o scatola interruttori. È necessario collegare il cavo video del monitor direttamente al connettore della scheda video sul retro del computer per ottenere la migliore qualità dell'immagine dal monitor. Inoltre, assicurati che tutti i pin del cavo video del monitor siano in buone condizioni.

  • Perché il display sul mio monitor sembra presentare uno sfarfallio, un rimbalzo o un'onda?

  Sposta i dispositivi elettrici che possono provocare interferenze elettriche il più lontano possibile dal monitor. Inoltre, utilizza la massima frequenza di aggiornamento che il monitor è in grado di avere alla risoluzione utilizzata.

  • Perché l'immagine sullo schermo non è centrata o dimensionata correttamente?

  Regola Posizione-O e Posizione-V o premi il tasto di selezione rapida (AUTO).

• General
  • Il monitor visualizza il messaggio “Fuori campo”. Che cosa significa?

  Questo significa che il monitor sta ricevendo segnali molto alti o bassi dalla scheda video del computer, è possibile ignorare le impostazioni del computer in Modalità provvisoria.

  per impedire che accada di nuovo, assicurati di non superare la massima risoluzione del monitor. Consulta il manuale d'uso del monitor per la massima risoluzione consentita per il tuo monitor.

  • La spia di alimentazione del mio monitor è accesa ed è color ambra, ma non c'è alcun video o display. A cosa è dovuto?

  Il tuo computer potrebbe essere in modalità salvaschermo, ha istruito il monitor di entrare nella modalità di risparmio energetico, oppure il cavo video del monitor non è collegato correttamente al computer.

  Un'altra causa possibile di ciò è un computer bloccato o inattivo siccome è il computer a fornire i dati o le informazioni di visualizzazione al monitor. Muovi il mouse o premi un tasto per disattivare il salvaschermo o la modalità di risparmio energetico. Controlla il cavo video del monitor e assicurati che sia collegato saldamente al computer.

  Per vedere se il computer funziona correttamente, premi ripetutamente il tasto BLOC MAIUSC sulla tastiera mentre controlli la spia BLOC MAIUSC. Se la spia non si accende né spegne, il computer non funziona. Contatta il produttore del computer per ricevere assistenza.

  • Il mio monitor va in modalità di sospensione mentre lo sto usando. A cosa è dovuto?

  Per tutti i sistemi operativi Windows: Vai al pulsante START, fai clic su IMPOSTAZIONI, quindi su Pannello di controllo. Seleziona l'icona Risparmio energia. Sotto il menu a discesa Combinazioni risparmio energia, seleziona - SEMPRE ACCESO.

  • Perché la spia di alimentazione sul mio monitor non si accende?

  Assicurati che il pulsante di alimentazione sia impostato su ON e che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente a una presa di corrente con messa a terra e al monitor.

  • Perché la funzione Plug & Play del mio monitor non funziona?

  Per far funzionare la funzione Plug & Play del monitor ti servono un computer e una scheda video Plug & Play. Rivolgiti al produttore del computer. Inoltre, ispeziona il cavo video del monitor e assicurati che nessuno dei pin risulti piegato.

  • Come faccio a sapere su quale frequenza di aggiornamento è impostato il mio computer?

  Premi il pulsante Start e seleziona l'opzione "Impostazioni".

  Seleziona la cartella “Pannello di controllo”.

  Fai doppio clic sull'icona “Schermo” sul Pannello di controllo.

  Seleziona la scheda “Impostazioni” nella finestra “Proprietà dello schermo”.

  Fai clic sul pulsante “Avanzate”.

  Fai clic sulla scheda “Adattatore” e da lì puoi verificare o impostare la frequenza di aggiornamento.

   

  • Perché il mio computer mostra “Impostazione predefinita dell'adattatore” e “Ottimale” come le uniche opzioni sul mio elenco delle frequenze di aggiornamento?

  Verifica che il driver della scheda video e del monitor sia installato correttamente. Consulta le informazioni relative al download del driver. Contatta il fornitore della scheda video per ricevere ulteriore assistenza sulla configurazione della scheda video. Per il driver del monitor visita la pagina dei driver del nostro sito Web.

  • Come faccio a determinare quale tipo di scheda video possiedo?

  Siccome la scheda video è situata all'interno del tuo computer, dovrai contattare il produttore del computer per l'assistenza.

  • Come faccio a reperire le parti per il mio monitor fuori garanzia?

  Puoi contattare il nostro Reparto di Assistenza Tecnica per informazioni sul prezzo e la disponibilità delle parti. Visitare www.aoc-europe.com e consultare la nostra pagina di assistenza per i dati di contatto corretti per il paese.

  • Dove posso trovare il modello e il numero di serie del mio monitor?

  Lo puoi trovare su una piccola etichetta adesiva bianca sul retro del monitor.

  • Utilizzo un computer MAC. Mi serve un adattatore? Se sì, quali impostazioni devo utilizzare sull'adattatore?

  Se il Mac non dispone di una porta VGA, DVI, HDMI, Displayport (ingresso del cavo del monitor), sarà necessario utilizzare un adattatore. Dovrai contattare il produttore dell'adattatore per le impostazioni corrette da utilizzare con il monitor.

  • Come faccio a pulire il mio Monitor?

  Puoi utilizzare Windex® per pulire e 409® per pulire la carcassa esterna del monitor. Utilizza un panno "morbido" e non fibroso per pulire lo schermo. Non usare prodotti di carta per pulire lo schermo.

  • Quali prodotti Monitor AOC sono compatibili con lo standard di montaggio a muro VESA® FPMPMI?

  Visitare www.aoc-europe.com e scegliere l'opzione "Montaggio a muro" nei criteri di ricerca del prodotto monitor.

  • Perché il mio monitor visualizza "Input non supportato"? (Solo monitor LCD)

  Questo significa che il computer sta inviando una modalità schermo incompatibile al monitor. Consulta il manuale d'uso per la modalità o l'input dello schermo supportati e configura il tuo computer in base a tali impostazioni. L'impostazione consigliata per il pannello LCD si trova nel manuale dell'utente nella sezione "Impostazione della risoluzione ottimale".

• Driver Installation
  • Perché non esiste alcun driver per WINDOWS NT?

  Windows NT non richiede un driver per monitor. Al suo posto è necessario installare un driver per la scheda video. Contatta il produttore del PC o della scheda video per ricevere ulteriore assistenza sulle configurazioni del driver della tua scheda video.

  • Disponete di driver per Windows 98?

  Fare clic sul pulsante "Start", puntare su "Impostazioni" e quindi fare clic su "Pannello di controllo".

  Fare doppio clic sull'icona "Schermo".

  Selezionare la scheda "Impostazioni" e fare clic su "Avanzate...".

  Fare clic sul pulsante "Monitor", quindi fare clic sul pulsante "Cambia...".

  Selezionare "Specifica un percorso per importare il driver (per utenti esperti)" e fare clic sul pulsante "Avanti".

  Selezionare "Visualizza un elenco di tutti i driver in una posizione specifica per consentire di scegliere il driver desiderato", quindi fare clic su "Avanti" e quindi su "Disco driver... ".

  Fare clic su "Sfoglia... ", quindi selezionare l'unità F: (unità CD-ROM) appropriata e quindi fare clic sul pulsante "OK".

  Fare clic sul pulsante "OK", selezionare il modello del monitor e fare clic sul pulsante “Avanti”.

  Fare clic sul pulsante "Fine", quindi sul pulsante "Chiudi".

  • Disponete di driver per Windows ME?

  Fare clic sul pulsante "Start", puntare su "Impostazioni" e quindi fare clic su "Pannello di controllo".

  Fare doppio clic sull'icona "Schermo".

  Selezionare la scheda "Impostazioni" e fare clic su "Avanzate...".

  Fare clic sul pulsante "Monitor", quindi fare clic sul pulsante "Cambia...".

  Selezionare "Specifica un percorso per importare il driver (per utenti esperti)" e fare clic sul pulsante "Avanti".

  Selezionare "Visualizza un elenco di tutti i driver in una posizione specifica per consentire di scegliere il driver desiderato", quindi fare clic su "Avanti" e quindi su "Disco driver... ".

  Fare clic su "Sfoglia... ", quindi selezionare l'unità F: (unità CD-ROM) appropriata e quindi fare clic sul pulsante "OK".

  Fare clic sul pulsante "OK", selezionare il modello del monitor e fare clic sul pulsante “Avanti”.

  Fare clic sul pulsante "Fine", quindi sul pulsante "Chiudi".

  • Disponete di driver per Windows XP?

  Fare clic sul pulsante "Start" e quindi fare clic su "Pannello di controllo".

  Selezionare e fare clic sulla categoria "Aspetto e temi"

  Fare clic sulla voce "Schermo".

  Selezionare la scheda "Impostazioni" e fare clic sul pulsante "Avanzate".

  Selezionare la scheda "Monitor"
  - Se il pulsante "Proprietà" non è attivo, significa che il monitor è configurato correttamente. Si prega di interrompere l'installazione.
  - Se il pulsante "Proprietà" è attivo, fare clic su "Proprietà".

  Fare clic sulla scheda "Driver", quindi fare clic su "Aggiorna driver... ".

  Selezionare il pulsante di opzione "Installa da un elenco o percorso specifico (per utenti esperti)" e quindi fare clic su "Avanti".

  Selezionare il pulsante di opzione "Non effettuare la ricerca. La scelta del driver da installare verrà effettuata manualmente." Quindi fare clic sul pulsante "Avanti".

  Fare clic sul pulsante "Disco driver... ", quindi fare clic sul pulsante "Sfoglia..." e quindi selezionare l'unità F: (unità CD-ROM) appropriata.

  Fare clic sul pulsante "Apri", quindi fare clic sul pulsante "OK".

  Selezionare il modello del monitor e fare clic sul pulsante “Avanti”.
  - Se viene visualizzato il messaggio "non ha superato il testing di Windows® Logo per la verifica di compatibilità con Windows® XP", fare clic sul pulsante "Continua comunque".

  Fare clic sul pulsante "Fine", quindi fare clic sul pulsante "Chiudi".

  Fare clic sul pulsante "OK" e quindi nuovamente sul pulsante "OK" per chiudere la finestra di dialogo Proprietà dello schermo.

  • Do you have drivers for Windows XP?
  • Disponete di driver per Windows Vista?

  Fare clic su "Start" e "Pannello di controllo". Quindi, fare doppio clic su "Aspetto e personalizzazione".

  Fare clic su "Personalizzazione" e quindi su "Impostazioni dello schermo".

  Fare clic su "Impostazioni avanzate... ".

  Fare clic su "Proprietà" nella scheda "Monitor". Se il pulsante "Proprietà" è disattivato, significa che la configurazione del monitor è completata. Il monitor può essere utilizzato così com'è.

  Se viene visualizzato il messaggio "Windows: per continuare è necessario...", come mostrato nella figura seguente, fare clic su "Continua".

  Fare clic su "Aggiorna driver..." nella scheda "Driver".

  Fare clic sulla casella di controllo "Cerca il software del driver nel computer" e fare clic su "Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer".

  Fare clic sul pulsante "Disco driver... ", quindi fare clic sul pulsante "Sfoglia..." e quindi selezionare l'unità F:\Driver (unità del CD-ROM) appropriata.

  Selezionare il modello del monitor e fare clic sul pulsante “Avanti”.

  Fare clic su "Chiudi" → "Chiudi" → "OK" → "OK" sulle seguenti schermate visualizzate in sequenza.

  • Disponete di driver per Windows 7?

  Fare clic sul pulsante "Start" e quindi fare clic su "Pannello di controllo".

  Fare clic sull'icona "Schermo".

  Fare clic sul pulsante "Cambia le impostazioni dello schermo".

  Fare clic sul pulsante "Impostazioni avanzate".

  Fare clic sulla scheda "Monitor" e quindi fare clic sul pulsante "Proprietà".

  Fare clic sulla scheda "Driver".

  Aprire la finestra "Aggiorna monitor PnP generico del software del driver" facendo clic su "Aggiorna driver... " quindi fare clic sul pulsante "Cerca il software del driver nel computer".

  Selezionare "Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer ".

  Fare clic sul pulsante "Disco driver". Fare clic sul pulsante "Sfoglia" e selezionare la directory seguente: X: \Driver\nome del modulo (dove X è l'identificatore della lettera dell'unità per l'unità CD-ROM).

  Selezionare il modello del monitor e fare clic sul pulsante “Avanti”. I file verranno copiati dal CD al disco rigido.

  Chiudere tutte le finestre aperte e rimuovere il CD.

  Riavviare il sistema. Il sistema selezionerà automaticamente la frequenza di aggiornamento massima e i profili colore corrispondenti.

  • Disponete di driver per Windows 8?

  Fare clic con il tasto destro del mouse e fare clic su Tutte le app in basso a destra dello schermo.

  Fare clic sull'icona "Pannello di controllo"

  Impostare la "Visualizza per" a "Icone grandi" o "Icone piccole".

  Fare clic sull'icona "Schermo".

  Fare clic sul pulsante "Cambia le impostazioni dello schermo".

  Fare clic sul pulsante "Impostazioni avanzate".

  Fare clic sulla scheda "Monitor" e quindi fare clic sul pulsante "Proprietà".

  Fare clic sulla scheda "Driver".

  Aprire la finestra "Aggiorna monitor PnP generico del software del driver" facendo clic su "Aggiorna driver... " quindi fare clic sul pulsante "Cerca il software del driver nel computer".

  Selezionare "Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer ".

  Fare clic sul pulsante "Disco driver". Fare clic sul pulsante "Sfoglia" e selezionare la directory seguente: X: \Driver\nome del modulo (dove X è l'identificatore della lettera dell'unità per l'unità CD-ROM).

  Selezionare il file "xxx.inf" e fare clic sul pulsante “Apri”. Fare clic sul pulsante "OK".

  Selezionare il modello del monitor e fare clic sul pulsante “Avanti”. I file verranno copiati dal CD al disco rigido.

  Chiudere tutte le finestre aperte e rimuovere il CD.

  Riavviare il sistema. Il sistema selezionerà automaticamente la frequenza di aggiornamento massima e i profili colore corrispondenti.

  • Disponete di driver per Mac?

  Il monitor è Plug and Play con il sistema operativo Mac OS. Se si riscontrano problemi durante l'installazione, si prega di contattare il supporto tecnico Mac.