Гарантийная информация

Гарантийная информация

Мы гарантирует качество каждого монитора с помощью обширной 3-летней гарантии. В течение срока действия гарантии все дисплеи AOC с производственными дефектами или неисправные компоненты будут бесплатно ремонтироваться или заменяться.

Если вы не можете предоставить доказательство покупки (POP), то началом срока действия гарантии будет считаться дата производства, указанная на изделии или в серийном номере. Действие гарантии в этом случае заканчивается через 39 месяцев после указанной даты.

 Политика в отношении пикселей – ISO 9241-307, класс 1

 Мониторы компании AOC соответствуют политике в отношении пикселей – ISO 9241-307, класс 1. Данная политика в отношении пикселей описывает различные типы дефектов пикселей и определяет допустимое число дефектов для каждого типа. Чтобы получить обслуживание в течение гарантийного срока, количество дефектов пикселей на панели вашего изделия должно превышать уровни нашей политики в отношении пикселей.

Мы стремится поставлять изделия самого высокого качества и, следовательно, применяем наиболее передовые технологии производства и строжайший контроль качества продукции. Однако иногда невозможно избежать появления дефектов в пикселях и субпикселях в панелях ЖК-мониторов. Ни один изготовитель не может гарантировать, что все выпускаемые панели будут содержать только бездефектные пиксели. Однако наша компания гарантирует, что любой ЖК-монитор с недопустимым числом дефектов будет отремонтирован или заменен в соответствии с предоставляемой на него гарантией.

  Типы пикселей и субпикселей

 

• Яркий белый пиксель: все 3 субпикселя – красный, зеленый, синий постоянно светятся, что приводит к образованию яркого белого пикселя

• Яркий черный пиксель: все 3 субпикселя – красный, зеленый, синий постоянно не светятся, что приводит к образованию яркого черного пикселя

• Субпиксель: все другие сочетания светящихся и не светящихся субпикселей выглядят как пиксели других цветов

 

 Pixel-examples.png?mtime=20180328104638#asset:627620:smallSquareFit

Типы дефектов пикселей и допустимый уровень

 

• Дефекты яркой точки: отображаются как постоянно светящиеся пиксели или субпиксели, в результате чего появляется белая или цветная точка на черном фоне.

• Дефекты черной точки: отображаются как постоянно не светящиеся пиксели или субпиксели, в результате чего появляется черная или цветная точка на белом фоне.

 Defect-examples2.JPG?mtime=20180328105357#asset:627622:mediumSquareFit

Что исключено?

Ваша гарантия действительна, если с изделием обращались надлежащим образом в соответствии с предполагаемым использованием и в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Ваша гарантия не распространяется на убытки, связанные со свойствами устройства, включая кроме прочего потерю данных или утрату бизнеса. Ваша гарантия не применима, если: 

  • документы доказательства покупки (POP) были изменены каким-либо образом или их невозможно прочесть;
  • модель и/или серийный номер на изделии был изменен, удален или стал неразборчивым;
  • не уполномоченные организации по обслуживанию или лица осуществляли ремонт или модификацию изделия или вносили изменения;
  • дефект вызван злоупотреблением или неправильным использованием изделия или условиями окружающей среды, которые не соответствуют рекомендованным для эксплуатации изделия условиям;
  • дефект вызван подключением к периферийным устройствам, дополнительному оборудованию или принадлежностям, отличными от рекомендованных в руководстве пользователя;
  • дефект вызван внешним корпусом, собранным вокруг изделия, который не был рекомендован в руководстве пользователя;
  • изделие было повреждено, включая кроме прочего в результате действий домашних животных, молнии, аномального напряжения, воды или огня, стихийного бедствия или транспортной аварии;
  • изделие неисправно по причине износа деталей, которые могут считаться расходными частями по своей природе;
  • изделие не работает должным образом, поскольку оно не было изначально предназначено, произведено, утверждено и/или разрешено для страны, в которой вы используете изделие, что может произойти в тех случаях, когда изделие было приобретено в стране, отличной от страны использования.

 Постгарантийное обслуживание (OOW) 

После завершения гарантийного периода мы можем предложить вам Постгарантийное обслуживание или ремонт в вашем Сертифицированном центре обслуживания, если вы хотите воспользоваться данной услугой.

Обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов AOC, а представитель службы поддержки AOC направит ваш запрос Сертифицированному сервисному партнеру в вашей стране.

Наш Сертифицированный сервисный партнер свяжется с вами и предоставит приблизительные расценки на обслуживание или ремонт, чтобы вы могли принять соответствующее решение.

Если Сертифицированный сервисный партнер не может выполнить ремонт по предлагаемой цене, мы найдем для вас альтернативные решения, если это возможно, в течение до 60 месяцев (5 лет) с даты производства изделия, указанной на этикетке вашего монитора.

Правило С/Н монитора                   

Серийные номера AOC в рамках штрих-кода 

  • Формат серийного номера в рамках штрих-кода:
  • ОПИСАНИЕ:
    • С первого по третий символ кода – отличительный знак модели.
    • Четвертый символ кода – год.
    • Пятый символ – месяц.

X   X   X    X   X   X   X   0   0   0   0   0  1  (ПРИМЕР КОДА)

1   2   3     4   5   6   7       8 ~ 13

2=2002,3=2003 · · · 9=2009. A=2010,B=2011,C=2012…Z

    1=январь, 2=февраль· · ·  A=октябрь, B=ноябрь, C=декабрь