Hur kan vi hjälpa till?

Hitta manualer, vanliga frågor och programvara
uppdateringar för bildskärmen.

Innehållsförteckning

Bildskärmar

Strömlampan lyser inte

Kontrollera att strömknappen är på och att nätsladden är korrekt ansluten till ett jordat eluttag och till bildskärmen.

Bildskärmens strömindikator blinkar konstant från grönt till orange och det syns inget på skärmen. Vad är orsaken till detta?

Är nätsladden korrekt ansluten? Kontrollera anslutningen till nätkabeln och strömförsörjningen. Är kabeln korrekt ansluten? Ansluten med D-sub-kabelnKontrollera DB-15-kabelns anslutning.(ansluten med DVI-kabeln)Kontrollera DVI-kabelanslutningen.(ansluten med HDMI-kabeln)Kontrollera HDMI-kabelanslutningen.(ansluten med DP-kabeln)Kontrollera DP-kabelanslutningen.* DVI/HDMI/DP-ingång finns inte på alla modeller. Om strömmen är på, starta om datorn för att se den första skärmen (inloggningsskärmen), som kan ses. Om den första skärmen (inloggningsskärmen) visas, starta upp datorn i det tillämpliga läget (safe mode för Windows 7/8/10) och ändra sedan videokortets frekvens.(Se inställning av optimal upplösning)Om den första skärmen (inloggningsskärmen) inte visas, kontakta servicecentret eller din återförsäljare. Kan du se "Inmatning stöds inte" på skärmen?Det här meddelandet visas när signalen från grafikkortet överskrider den maximala upplösning och frekvens som bildskärmen kan hantera korrekt.Justera den högsta upplösning och frekvens som skärmen kan hantera korrekt. Kontrollera att AOC-skärmdrivrutiner är installerade.

Varför är min bildskärm suddig och har problem med spökbilder och skuggor?

Justera kontrollerna för kontrast och ljusstyrka.Tryck för automatisk justering.Kontrollera att du inte använder en förlängningskabel eller en kopplingsdosa. Vi rekommenderar att du ansluter bildskärmen direkt till videokortets utgångskontakt på baksidan. .

Bilden studsar, flimrar eller ett vågmönster visas i bilden

Flytta elektriska apparater som kan orsaka elektriska störningar så långt bort från bildskärmen som möjligt.Använd den maximala uppdateringsfrekvens som din bildskärm klarar av vid upplösningen

Monitorn har fastnat i aktivt avstängt läge

Bildskärmens strömbrytare ska vara i läget PÅ.Datorvideokortet ska sitta ordentligt i sitt fack.Kontrollera att bildskärmens videokabel är korrekt ansluten till datorn.Kontrollera bildskärmens videokabel och se till att inget stift är böjt.Kontrollera att datorn fungerar genom att trycka på CAPS LOCK-tangenten på tangentbordet och titta på CAPS LOCK-dioden. Lysdioden ska tändas eller släckas när du trycker på CAPS LOCK-tangenten

Min bildskärm saknar en av de primära färgerna eller visar färgskiftningar (rosa, grönt, blått).Vad är orsaken till detta?

Inspektera bildskärmens videokabel och se till att inget stift är skadat.Kontrollera att bildskärmens videokabel är korrekt ansluten till datorn

Varför är min skärmbild inte centrerad eller har inte rätt storlek?

Justera H-position och V-position eller tryck på snabbknappen (AUTO).

Varför ser vitt inte vitt ut på min bild?

Justera RGB-färgen eller välj önskad färgtemperatur.

Varför ser jag horisontella och vertikala störningar eller vågor på skärmen?

Använd avstängningsläget i Windows7/8/10 för att justera CLOCK och PHASE.Tryck för automatisk justering.

Tillbehör

Varför fungerar inte mitt tangentbord eller min mus?

Om enheten slutar svara ska du kontrollera att enheten eller USB-mottagaren fungerar korrekt. Stegen nedan hjälper dig att identifiera om problemet är relaterat till USB-mottagaren: 1. Öppna Enhetshanteraren och se till att din produkt är listad. 2. Om enheten eller USB-mottagaren är ansluten till ett USB-nav eller en extender kan du försöka ansluta den till en port direkt på datorn 3. Endast Windows – prova en annan USB-port. Om det gör någon skillnad kan du försöka uppdatera moderkortets drivrutin till USB-kretsuppsättningen. 4. För att använda enheten på en annan dator. 5. Om den fortfarande inte fungerar på den andra datorn kan du kontrollera enhetshanteraren för att se om enheten känns igen. 6. Om produkten fortfarande inte känns igen är felet troligen relaterat till USB-mottagaren, snarare än tangentbordet eller musen.

Knapparna på mitt tangentbord eller min mus fungerar inte korrekt. Vad beror detta på?

• Rengör knappen/tangenten med tryckluft. • Kontrollera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till ett nav, extender, omkopplare eller liknande. • Sluta parkoppla/parkoppla eller frånkoppla/anslut maskinvara. • Uppgradera inbyggd programvara ifall tillgänglig. • Endast Windows – prova en annan USB-port. Om det gör någon skillnad kan du försöka uppdatera moderkortets drivrutin till USB-kretsuppsättningen. • Prova på en annan dator. Endast Windows – om det fungerar på en annan dator kan problemet relatera till en drivrutin på en USB-kretsuppsättning. • Byt ut med nya batterier (trådlös produkt med torra batterier) *Endast pekenheter: • Om du inte är säker på om problemet är ett maskinvaru- eller programvaruproblem kan du prova att byta knappar i inställningarna (vänsterklick blir högerklick och högerklick blir vänsterklick). Om problemet flyttas till den nya knappen är det ett problem med en programvaruinställning eller ett applikationsproblem som inte kan lösas genom felsökning av maskinvara. Om problemet förblir på samma knapp är det ett maskinvaruproblem. • Om ett enkelklick alltid leder till dubbelklick ska du kontrollera inställningarna (Windows musinställningar) för att se om knappen är inställd på enkelklick är dubbelklick. OBS! Om knappar eller tangenter reagerar felaktigt i ett visst program ska du kontrollera om problemet är specifikt för programvaran genom att testa i andra program.

Min markör fungerar inte. Vad kan jag göra?

: Kontrollera om du använder musen på en reflekterande, genomskinlig eller ojämn yta, och om så är fallet ska du inte använda musen på sådan ställen. • Försök att byta ut med ett nytt batteri. • Kontrollera inställningen för att kontrollera om DPI är inställt till ett korrekt värde. • Kontrollera om det förekommer ett anslutningsproblem. • Prova på en annan dator. Om markören inte rör på sig eller knapparna eller tangenterna inte fungerar: 1. följ den synkroniseringsmetod som nämns i handboken för den mottagare du köper; 2. kontakta ditt lokala servicecenter för att få information om synkroniseringsmetoden.

Mina enhetsanslutningar fortsätter att falla. Vad beror detta på?

Om du har trådbundna enheter ska du följa följande steg: 1. Anslut enheten till en annan USB-port på datorn. Ifall möjligt ska du inte använda ett USB-nav eller någon annan liknande enhet. Om det fungerar när du använder en annan USB-port kan du försöka uppdatera moderkortets drivrutin till USB-kretsuppsättningen. 2. Endast Windows – Aktivera valbar USB-frånkoppling: • Klicka på Start > Kontrollpanel > Maskinvara och ljud > Energialternativ > Ändra schemainställningar > Ändra avancerade inställningar > USB-inställningar > Inställning för valbar frånkoppling. • Ändra båda inställningarna till Inaktiverad. 3. Uppdatera inbyggd programvara ifall tillgänglig. 4. För att testa enheten på en annan dator. Om du har trådlösa enheter ska du följa följande steg: 1. Kontrollera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till ett nav, extender, omkopplare eller liknande. 2. Flytta enheten närmare USB-mottagaren. Om mottagaren sitter på baksidan av datorn kan det hjälpa att flytta mottagaren till en port på framsidan. I vissa fall blockeras mottagarsignalen av datorhöljet, vilket orsakar en fördröjning. 3. Håll andra elektriska trådlösa enheter borta från USB-mottagaren för att undvika störningar. 4. Sluta parkoppla/parkoppla eller frånkoppla/anslut maskinvara: 5. Uppdatera den inbyggda programvaran för enheten om den finns tillgänglig. 6. Endast Windows – kontrollera om det finns några Windows-uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka fördröjningen. 7. Endast Mac – kontrollera om det finns några uppdateringar i bakgrunden som kan orsaka fördröjningen. 8. Prova på en annan dator.

Varför tar det några sekunder innan skrivna tecken visas på skärmen?

1. Kontrollera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till ett nav, extender, omkopplare eller liknande. 2. Flytta tangentbordet närmare USB-mottagaren. Om mottagaren sitter på baksidan av datorn kan det hjälpa att flytta mottagaren till en port på framsidan. I vissa fall blockeras mottagarsignalen av datorhöljet, vilket orsakar en fördröjning. 3. Håll andra elektriska trådlösa enheter borta från USB-mottagaren för att undvika störningar. 4. Sluta parkoppla/parkoppla eller frånkoppla/anslut maskinvara. 5. Uppgradera den inbyggda programvaran för enheten om den finns tillgänglig. 6. Endast Windows – kontrollera om det finns några Windows-uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka fördröjningen. 7. Endast Mac – kontrollera om det finns några uppdateringar i bakgrunden som kan orsaka fördröjningen. Prova på en annan dator.

Jag kan inte ställa in enheten. Vad beror detta på?

G-tools-applikation: Du kan gå till den följande webbplatsen. AOC -> Speltillbehör -> Möss -> Support -> Ladda ner AOC G-Tools Användarhandbok: Du kan gå till den följande webbplatsen. AOC->SPELTILLBEHÖR->MÖSS->SUPPORT->LADDA NER ANVÄNDARHANDBOK

Garanti-information

Vi står bakom kvaliteten på varje bildskärm med en generös 3 års garanti. Inom garantiperioden kommer alla AOC -skärmar med tillverkningsfel eller defekta komponenter att repareras eller bytas ut utan extra kostnad. Om det saknas inköpsbevis (POP) anses garantiperioden ha börjat från tillverkningsdatumet som anges på produkten eller från produktens serienummer och kommer att upphöra efter 39 månader.

Kontakta vår support

Alla AOC-skärmar är utformade för att vara enkla att använda och installera och är tillverkade för att leverera högsta prestandastandarder. Om du inte kan lösa ett problem med monitorn ensam kan du ringa din lokala AOC-kundtjänsttelefon.

(+44) 203 455 8083

Customer Service Callcenter is available from 09:00 until 17:00, except bank holidays

AOC respekterar din datasäkerhet

Varför cookies? Bara för att de används för att hjälpa webbplatsens funktion, förbättra din webbläsarupplevelse, integrera med sociala medier och visa relevanta annonser skräddarsydda för dina intressen. Klicka på "Jag accepterar" för att acceptera cookies eller läs vårt cookie-uttalande för att lära dig hur du stänger av cookies.

Region selection

Do you want to open our us.aoc.com website?

You can also continue on EU website.