Garanti Bilgileri

Monitörlerimizin kalitesinden o kadar eminiz ki her biri için tam 3 yıl garanti veriyoruz. Garanti süresi içerisinde üretim hatasına veya arızalı bileşenlere sahip olan tüm AOC ekranları bedelsiz olarak onarılacak veya değiştirilecektir. Satın almayı kanıtlayıcı bir belgenin (POP) bulunmaması durumunda garanti süresi, ürün üzerinde belirtilen imalat tarihinden veya ürünün seri numarasından itibaren başladığı varsayılır ve 39 ay sonra sona erer.

Garanti Kapsamında İade (GKİ) Dönemi

**Kanunen yerel garanti koşullarına tabidir.

Ürünü satın alma tarihinizden itibaren başlayan 14 takvim günü** dahilinde bir GKİ dönemi sunuyoruz. Bir GKİ talebinde bulunmak için satın almayı kanıtlayıcı bir belge (POP) sunmanız ve arızalı ürüne ait tüm aksesuarların bulunduğu orijinal kutuyu eksiksiz göndermeniz gerekir.

Haklı bir GKİ talebinde, arızalı ürünün yerine onunla aynı ürün size sunulacaktır.

Kayıp parçalar veya herhangi bir diğer Müşterinin Neden Olduğu Zarar (CID) nedeniyle uğradığımız zararları tazmin etme hakkına sahibiz

GKİ Kriterleri

Bir GKİ Kabul durumunun oluşabilmesi için belirli kriterler mevcuttur, bu kriterlerin tümünü karşılamayan monitörler GKİ Red olarak değerlendirilir.

  • Ürün orijinal ambalajında, ürünün üzerinde seri numarasıyla paketlenmiştir ve kutu orijinaldir.
  • Satın Alma Tarihi ve Müşteri Servis Kanalı İrtibat Tarihi arasında maksimum 14 + 3 takvim günü bulunmaktadır.
  • Garanti koşullarında belirtildiği üzere, ürünün satın alındığı tarihle ilgili kanıt olarak sadece ürün faturasında belirtilen Satın Alma Tarihi kabul edilir.
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar (altlık, kablolar, uzaktan kumanda) kutuda mevcuttur.

Reddetme nedenleri:

  • Belirtilen sorun müşteriye gönderilebilecek eksik bir aksesuardan kaynaklanmaktadır.
  • Taşıma hasar kayıtları ambalaj ve/veya ürünün üzerinde bulunabilir.

Piksel İlkesi -ISO 9241-307 Sınıf 1

AOC monitörleri için Piksel İlkesi -ISO 9241-307 Sınıf 1'e uygun davranıyoruz. Bu Piksel İlkesi, farklı piksel kusur türlerini açıklar ve her tür için kabul edilebilir kusur seviyelerini tanımlar. Garanti süresi dahilinde servis hakkı almak için ürün panelindeki piksel kusurlarının sayısı Piksel İlkesi düzeylerimizin üzerinde olmalıdır.

Sizlere en kaliteli ürünleri sunmaya çalışıyoruz ve bu hedefle sektörün en gelişmiş üretim süreçlerinden bazılarını kullanıyor ve sıkı kalite kontrolleri uyguluyoruz. Yine de LCD Monitör panellerindeki piksel veya alt piksel hatalarından kaçınmak bazen mümkün olmuyor. Hiçbir üretici, tüm panellerinin piksel kusurları açısından hatasız olduğunu garanti etmez ancak biz AOC olarak kabul edilemez sayıda kusura sahip her bir LCD Monitörün onarılacağını veya garanti kapsamında yenisiyle değiştirileceğini garanti ederiz.

Piksel ve Alt Piksel Türleri

•Parlak Tam Piksel: 3 Alt Pikselin tümü olan Kırmızı Yeşil Sarı sürekli yanar ve bir Parlak Tam Piksel oluşturur

•Siyah Tam Piksel: 3 Alt Pikselin tümü olan Kırmızı Yeşil Sarı sürekli söner ve bir Siyah Tam Piksel oluşturur

•Alt Piksel: yanan ve sönük diğer tüm Alt Piksel kombinasyonları diğer renkler olarak belirir

Pixel-examples.png?mtime=20180328104638#asset:627620:smallSquareFit

Kabul edilebilir düzeydeki Piksel Arıza Türleri

•Parlak Nokta Kusurları: sürekli yanık kalan bir Tam Piksel veya Alt Piksel olarak görünür ve bu da Siyah bir arka plan üzerinde beyaz veya renkli bir noktaya neden olur.

•Siyah Nokta Kusurları: sürekli sönük kalan bir Tam Piksel veya Alt Piksel olarak görünür ve bu da Beyaz bir arka plan üzerinde siyah veya renkli bir noktaya neden olur.

Defect-examples2.JPG?mtime=20180328105357#asset:627622:mediumSquareFit

Neler kapsam dışındadır?

Garantiniz, ilgili ürün üretim amacına ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldığında geçerlidir. Garantiniz, veri kaybı veya iş kaybı da dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dolaylı kayıpları kapsamaz. Aşağıdaki durumlarda garanti geçerli değildir:

  • Satın almayı kanıtlayıcı belgede (POP) değişiklik yapılmışsa veya belge okunamaz hale gelmişse;
  • Ürün üzerindeki model ve/veya seri numarası değiştirilmişse, çıkartılmışsa veya okunamaz hale gelmişse;
  • Yetkili olmayan servis kuruluşları veya kişiler ürün üzerinde onarım veya değişiklik ve tadilat yapmışlarsa;
  • Kusur, ürünün kötü amaçla veya hatalı kullanılmasından veya ürünün tavsiye edilen işlemler için uygun olmayan çevresel koşullarda kullanılmasından kaynaklanıyorsa;
  • Kusur, çevre birimlerine, ek cihazlara veya aksesuarlara, kullanıcı kılavuzunda önerilenlerin dışındaki bağlantılardan kaynaklanıyorsa;
  • Kusur, ürünün etrafında monte edilmiş olan ve kullanım kılavuzunda önerilmeyen harici bir muhafazadan kaynaklanıyorsa;
  • Ürün, evcil hayvan, şimşek çakması, anormal voltaj, su veya yangın, doğal afet veya nakliye kazası sonucu oluşan hasarları içermek fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu türden hasar görmüşse;
  • Ürün sarf malzemesi olarak görülebilen parçaların normal doğası gereği aşınması nedeniyle kusurluysa;
  • Ürünün, örneğin, üretim amacı kapsamı dışında kalan başka bir ülkede satın alındığı durumlar gibi, kullanıldığı ülke için orijinal olarak tasarlanmamış, imal edilmemiş, onaylanmamış ve/veya o ülke için onay verilmemiş bir amaçla kullanılması nedeniyle doğru şekilde çalışmıyorsa.

Garanti Dışı (OOW)

Garanti süreniz bittikten sonra, bu servisi kullanmak istiyorsanız size Yetkili Hizmet Merkezimiz aracılığıyla Garanti dışı bir servis veya onarım çözümü sunabiliriz.

Lütfen AOC Müşteri Hizmetleri Merkezimiz ile irtibata geçin ve böylece talebinizin bir AOC Müşteri Hizmetleri Temsilcisi vasıtasıyla ülkenizdeki bir Onaylı Servis Ortağına iletilmesini sağlayın.

Onaylı Servis Ortağımız, size bir servis için tahmini fiyat teklifi ya da değerlendirerek karar vermeniz için bir onarım çözümü sunacaktır.

Onaylı Servis Ortağı, sunulan servis fiyat teklifi kapsamında bir onarım çözümü gerçekleştiremezse, mümkün olan durumlarda, monitörünüzün ürün etiketinde bulunan üretim tarihinden itibaren 60 aya (5 yıl) kadar sizin için alternatif çözümler bulacağız.