Hvordan kan vi hjelpe?

Finn håndbøker, vanlige spørsmål og programvare
oppdateringer for skjermen.

Innholdsfortegnelse

Skjermer

Power LED er ikke PÅ

Sjekk at strømknappen er PÅ, og at strømkabelen er ordentlig tilkoblet til et jordet strømuttak og til skjermen.

Lysindikatoren for strøm på skjermen blinker fra grønt til oransje konstant og det er ingenting på skjermen. Hva er grunnen til dette?

Er strømkabelen ordentlig tilkoblet? Kontroller tilkoblingen til strømkabelen og strømforsyningen.  Er kabelen ordentlig tilkoblet? Tilkoblet ved bruk av D-sub-kabelen Kontroller tilkoblingen til DB-15-kabelen. (Tilkoblet ved bruk av DVI-kabelen) Kontroller tilkoblingen til DVI-kabelen. (Tilkoblet ved bruk av HDMI-kabelen) Kontroller tilkoblingen til HDMI-kabelen. (Tilkoblet ved bruk av DP-kabelen) Kontroller tilkoblingen til DP-kabelen. * DVI-/HDMI-/DP-inngang er ikke tilgjengelig på alle modeller.  Hvis strømmen er på, start datamaskinen på nytt for å se startskjermen (påloggingsskjermen), som kan ses. Hvis startskjermen (påloggingsskjermen) vises, start datamaskinen i gjeldende modus (sikkermodus for Windows 7/8/10), og deretter endrer du frekvensen til videokortet. (Se innstilling for optimal oppløsning) Hvis startskjermen (påloggingsskjermen) ikke vises, ta kontakt med servicesenteret eller forhandleren din.  Kan du se «Inngang støttes ikke» på skjermen? Denne meldingen vises når signalet fra videokortet overstiger den maksimale oppløsningen og frekvensen som skjermen kan håndtere. Juster den maksimale oppløsningen og frekvensen som skjermen kan håndtere.  Sjekk at AOC-skjermdriverne er installert.

Hvorfor er bildet på skjermen min uklart og har problemer med dobbelkontur og skygger?

Juster kontrollene kontrast og lysstyrke. Trykk for å justere automatisk. Sjekk at du ikke bruker en forlengerkabel eller bryterboks. Vi anbefaler å plugge skjermen direkte til tilkoblingen for videokortutgangen på baksiden. .

Bildet hopper, flimrer eller bølgemønster vises i bildet

Flytt elektriske enheter som kan skape elektrisk interferens så langt unna skjermen som mulig. Bruk den maksimale oppdateringsfrekvensen som skjermen kan håndtere på oppløsningen

Skjermen sitter fast i aktiv Av-modus

Strømbryteren for datamaskinen bør være i PÅ-stillingen. Videokortet til datamaskinen bør sitte godt i sporet. Sjekk at videokabelen til skjermen er ordentlig tilkoblet til datamaskinen. Kontroller videokabelen til skjermen og sjekk at ingen pinner er bøyd. Sjekk at datamaskinen er i drift ved å trykke på CAPS LOCK på tastaturet mens du observerer CAPS LOCK LED-lyset. LED-lyset bør enten være PÅ eller AV etter at du har trykket på CAPS LOCK-tasten

Skjermen min mangler en av primærfargene eller den viser fargenyanser (rosa, grønn, blå). Hva er grunnen til dette?

Undersøk videokabelen til skjermen og sjekk at ingen pinner er ødelagte. Sjekk at videokabelen til skjermen er tilkoblet ordentlig til datamaskinen

Hvorfor er ikke skjermbildet sentrert eller i riktig størrelse?

Juster H-stillingen og V-stillingen eller trykk på hurtigtasten (AUTO).

Hvorfor ser hvit ikke ut som hvit i bildet mitt?

Juster RGB-fargene eller velg ønsket fargetemperatur.

Hvorfor kan jeg se horisontale og vertikale forstyrrelser eller bølger på skjermen?

Bruk avslutningsmodus for Windows 7/8/10 for å justere CLOCK og PHASE. Trykk for å justere automatisk.

Tilbehør

Hvorfor virker ikke tastaturet/musen?

Hvis enheten slutter å virke, bør du sjekke om enheten eller USB-mottakeren fungerer som den skal. De nedenstående trinnene viser deg hvordan du identifiserer problemer med USB-mottakeren: 1. Åpne Enhetsbehandling og se om produktet ditt står oppført. 2. Hvis enheten eller USB-mottakeren er koblet til en USB-hub eller -forlenger, kan du prøve å koble den til en port direkte på PC-en. 3. Kun Windows: Prøv en annen USB-port. Hvis det virker, kan du prøve å oppdatere hovedkortets USB-brikkesettdriver. 4. Prøv å bruke enheten på en annen PC. 5. Hvis det fortsatt ikke virker på den andre PC-en, åpner du Enhetsbehandling for å se om enheten er oppdaget. 6. Hvis produktet fortsatt ikke er oppdaget, er det sannsynligvis feil på USB-mottakeren, og ikke tastaturet eller musen.

Tastene/knappene på tastaturet/musen virker ikke som de skal. Hva er grunnen til dette?

• Rengjør knappene/tasten med trykkluft. • Verifiser at produktet eller mottakeren er koblet direkte til PC-en, og ikke en hub, forlenger, svitsj eller lignende. • Opphev paring og par maskinvaren på nytt, eller koble fra og koble til maskinvaren på nytt. • Oppgrader fastvaren hvis tilgjengelig. • Kun Windows: Prøv en annen USB-port. Hvis det virker, kan du prøve å oppdatere hovedkortets USB-brikkesettdriver. • Prøv på en annen PC. Kun Windows: Hvis det virker på en annen PC, kan det være feil på USB-brikkesettdriveren. • Bytt ut med nye batterier (trådløst produkt med tørre batterier) *Kun pekeenheter: • Hvis du ikke er sikker på om problemet er maskinvare- eller programvarerelatert, kan du prøve å bytte om på knappene i innstillingene (venstreklikk blir høyreklikk, og høyreklikk blir venstreklikk). Hvis problemet blir med over til den nye knappen, er det et problem med programvaren. Da hjelper det ikke å feilsøke maskinvaren. Hvis problemet vedvarer på den samme knappen, er det et problem med maskinvaren. • Hvis et enkeltklikk alltid blir et dobbeltklikk, kan du sjekke innstillingene (Museinnstillinger i Windows) for å se om Enkeltklikk er satt til Dobbeltklikk. MERK: Hvis knappene eller tastene ikke fungerer som de skal i et spesifikt program, bør du sjekke om problemet kun gjelder dette programmet ved å teste i andre programmer.

Musepekeren min virker ikke. Hva kan jeg gjøre?

Sjekk om du bruker musen på en reflekterende, gjennomsiktig eller ujevn overflate. Hvis ja, prøv å ikke bruke musen på slike overflater. • Prøv å bytte batteri. • Sjekk innstillingene for å bekrefte at DPI er satt til en ordentlig verdi. • Sjekk om det er problemer med tilkoblingen. • Prøv på en annen PC. Hvis musepekeren ikke beveger seg eller knappene eller tastene ikke virker: 1. Følg synkroniseringsmetoden som er nevnt i mottakerens brukerhåndbok. 2. Kontakt et lokalt servicesenter for å få synkroniseringsmetoden. .

Enheten kobler seg fra hele tiden. Hva er grunnen til dette?

Hvis du har kablede enheter, følger du disse trinnene: 1. Koble enheten til en annen USB-port på PC-en din. Ikke bruk en USB-hub eller en lignende enhet, hvis mulig. Hvis det hjelper å bruke en annen USB-port, kan du prøve å oppdatere hovedkortets USB-brikkesettdriver. 2. Kun Windows: Deaktiver selektiv USB-deaktivering: • Klikk på Start > Kontrollpanel > Maskinvare og lyd > Strømalternativer > Endre planinnstillinger > Endre avanserte strøminnstillinger > USB-innstillinger > Innstilling for selektiv USB-deaktivering. • Sett begge innstillingene til Deaktivert. 3. Oppdater fastvaren hvis tilgjengelig. 4. Prøv å teste enheten på en annen PC. Hvis du har trådløse enheter, følger du disse trinnene: 1. Verifiser at produktet eller mottakeren er koblet direkte til PC-en, og ikke en hub, forlenger, svitsj eller lignende. 2. Flytt enheten nærmere USB-mottakeren. Hvis mottakeren er koblet til på baksiden av PC-en, kan du prøve å flytte den til fremsiden. Det kan skje at signalet til mottakeren blir blokkert av PC-kabinettet, slik at det oppstår en forsinkelse. 3. Hold andre elektriske trådløse enheter borte fra USB-mottakeren for å unngå interferens. 4. Opphev paring og par maskinvaren på nytt, eller koble fra og koble til maskinvaren på nytt: 5. Oppdater fastvaren for enheten hvis tilgjengelig. 6. Kun Windows: Sjekk om det kjører noen Windows-oppdateringer i bakgrunnen som kan forårsake forsinkelser. 7. Kun Mac: Sjekk om det kjører noen oppdateringer i bakgrunnen som kan forårsake forsinkelser. 8. Prøv på en annen PC.

Hvorfor tar det noen sekunder fra jeg trykker på tastene til tegnene dukker opp på skjermen?

. Verifiser at produktet eller mottakeren er koblet direkte til PC-en, og ikke en hub, forlenger, svitsj eller lignende. 2. Flytt tastaturet nærmere USB-mottakeren. Hvis mottakeren er koblet til på baksiden av PC-en, kan du prøve å flytte den til fremsiden. Det kan skje at signalet til mottakeren blir blokkert av PC-kabinettet, slik at det oppstår en forsinkelse. 3. Hold andre elektriske trådløse enheter borte fra USB-mottakeren for å unngå interferens. 4. Opphev paring og par maskinvaren på nytt, eller koble fra og koble til maskinvaren på nytt. 5. Oppgrader fastvaren for enheten hvis tilgjengelig. 6. Kun Windows: Sjekk om det kjører noen Windows-oppdateringer i bakgrunnen som kan forårsake forsinkelser. 7. Kun Mac: Sjekk om det kjører noen oppdateringer i bakgrunnen som kan forårsake forsinkelser. Prøv på en annen PC.

Jeg kan ikke angi enheten. Hva er grunnen til dette?

G-tools-programvaren: Du kan gå til følgende nettside: AOC -> Løsninger -> Spilltilbehør -> Mus -> Støtte -> Last ned AOC G-Tools Brukerveiledning: Du kan gå til følgende nettside: AOC -> LØSNINGER -> SPILLTILBEHØR -> MUS -> STØTTE -> LAST NED BRUKERVEILEDNING

Garantiinformasjon

Vi står bak kvaliteten på hver skjerm med en sjenerøs 3 års garanti. Innen garantiperioden vil alle AOC -skjermer med produksjonsfeil eller defekte komponenter bli reparert eller byttet ut uten ekstra kostnad. Hvis det mangler et kjøpsbevis (POP), anses garantiperioden å ha startet fra produksjonsdatoen som er angitt på produktet eller fra serienummeret til produktet og vil slutte etter 39 måneder.

Kontakt vår support

Alle AOC-skjermer er designet for å være enkle å bruke og installere, og er produsert for å levere de høyeste ytelsesstandardene. Hvis du ikke klarer å løse et problem med skjermen alene, kan du ringe din lokale AOC kundeservicetelefon.

(+44) 203 455 8083

Customer Service Callcenter is available from 09:00 until 17:00, except bank holidays

AOC respekterer personvernet ditt

Hvorfor informasjonskapsler? Simpelthen fordi de gjør at nettsiden fungerer bedre, gir en bedre nettleseropplevelse, gjør det mulig å integrere med sosiale medier og lar oss vise deg relevante annonser som passer til interessene dine. Klikk «Jeg godtar» for å godta informasjonskapsler, eller les vår erklæring om informasjonskapsler for å lære hvordan du deaktiverer informasjonskapsler.

Region selection

Do you want to open our us.aoc.com website?

You can also continue on EU website.